Платинум Банк гаряча лінія

Здравствуйте, будут ли разблокированы кредитные лимиты по карте «Золотая рыбка» в Донецкой области? И когда ориентировочно?(по карте задолжености нет).

Горячая линия, тут
видимо совсем уж НЕ горячая,
а даже, скорее всего наоборот…
Надеюсь она не призвана охлаждать
пыл странствующих, зашедших на огонёк?

Но сразу же, перейду к делу:
пока что Уважаемый Платинум Банк, будут ли от Вас ответы на конкретно поставленные вопросы, например мои от 17 марта 2015, 20:32, и ориентировочно, когда же мне их тут примерно ждать?

Просто, вроде бы тут Горячая линия Платинум Банка, а Вы держите меня в полном неведении около 70-ти часов, хотя я полагаю это конечно-же не рекорд, и другие тут смотрю ждут и более 100-170 часов, признаюсь я не в курсе, возможно так принято.

Ну и пользуясь случаем:
Спасибо Платинум Банк за то, что Вы есть и за то, что Вы своевременно стараетесь отвечать на все наши вопросы и безукоризненно пытаетесь выполнять свои банковские обязательства.

Возможно, нам всем, будет Вас не хватать…

Коли нарешті банк почне виконувати свої зобов'язання&

З 03.03.2015 року Банк не виконує свої зобов’язання по договору №00192652 від 27.08.2013 року, як це має бути. 12 відділення м. Києва періодично виплачуює валюту, що населення здало в касу банку. Цього не вистачає, щоб задовольнитивсі потреби вкладників і мене особисто.
«Статтею 1060 Цивільного кодексу України закріплено, що за договором банківського вкладу банк зобов’язаний видати гроші (вклад) за першою вимогою вкладника. У свою чергу стаття 1074 Цивільного кодексу України забороняє банкам затримувати і розпоряджатись грошима клієнта всупереч його волі. Виходячи з цього, відмова банку видавати депозитний вклад – протизаконна! Так само як і незаконні всеможливі обмеження, які самовільно встановляють НБУ і банки. Конституційний Суд України у своєму рішенні від 19.06.2001 №9 вказав, що в Україні діє чітка ієрархія нормативних актів: постанови та інші акти виконавчих органів не повинні суперечити та викривляти зміст чинних законів». Отже постійне посилання на постанову НБУ №160, через яку банк начеб то не може придбати валюту, БЕЗПІДСТАВНЕ. Якщо ця постанова заважає банку виконувати свої зобов'язання, юристи банку можуть її скасувати але чомусь цього не роблять.
Отже, ще раз прошу забезпечити своєчасне підкріплення 12 відділення для РЕГУЛЯРНОЇ і ПЕРСОНАЛЬНОЇ виплати через касу банку, по 600 $ США ЩОДЕННО (в межах 15000грн).

Скажите пожалуйста, есть ли на данный момент ограничения при снятии наличных средств в нац.валюте, по окончанию деп.договора.Какие? Сумма 100 000.Можно ли забрать без проблем?

Шановні учасники форуму.

Ми дякуємо вам за ваші запитання. Саме вони надихнули нас на створення спеціального проекту «Навігатор. Тлумачення фінансових новин без паніки та політики».

На сайті банку ми будемо регулярно надавати компетентне пояснення найважливіших фінансових та економічних подій.
Сьогодні на тлумачення важливих для країни новин може впливати політична позиція ЗМІ, інтереси бізнес-груп і окремих політиків, і людям важко зрозуміти, що відбувається насправді. Незрозуміла або заангажована інформація провокує паніку. А паніка ще ніколи не приводила економіку до процвітання.
Тому ми, як безпосередні учасники економічного процесу, за допомогою наших експертів та топ-менеджерів будемо робити і публікувати аналіз найбільш значущих новин без паніки та політики.
Сподіваємось, наш «Навігатор» дозволить вам почуватися більш впевнено у сьогоденні, що постійно змінюється. Слідкуйте за оновленнями на нашому сайті: www.platinumbank.com.ua/view.navigator/

И вновь вопрос о Swift-платежах!
Долго ожидаем информации от банка в части коммуникации с НБУ по указанному вопросу. К сожалению коммуникацию с НБУ банк вынуждает по данному вопросу уже провести непосредственно клиентам.
ну депозиты вы не выдаёте, это понятно, НО ОФОРМИВ ПЛАТЁЖ И ПОЛУЧИВ ЗА это комиссию банк обязан перевести деньги.
Вопрос к руководству банка. Нам в НБУ уточнять почему не отправляете swift платежи ИЛИ какие риски мы несём за уже оформленный платёж??

Банк был уведомлён, что на 17.03.2015 он обязан мне подготовить небольшую сумму, в валюте вклада, оговоренную в постановлении НБУ №160 от 3.03.2015, для погашения своего возникшего долга.

17.03.2015, г.Днепродзержинск, отделение №1.
Не отдают ни цента. Денег нет!

Это совсем не хорошо, что ваше отделение в очередной раз:
— не выполняет взятые на себя обязательства;
— нарушает мои конституционные права;
— всячески лишает меня возможности свободно распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами;
— плюс хуже всего то, что своими действиями или бездействием, Вы просто-напросто подрываете доверие ко всей банковской системе.

В связи с этим, у меня, напрашивается закономерный вопрос:

1) собираетесь ли Вы вообще погашать свой долг передо мной?

2) если собираетесь, то могли бы Вы мне озвучить конкретное число окончания выплат всего долга?

3) есть ли у Вас возможность навести порядок в своём отделении и взять выполнение обязательств, под свой непосредственный контроль, чтобы в итоге 18.03.2015 отделение начало погашать часть возникшего долга?

P.S. Напоминаю, что Вы обязаны выплачивать свой долг передо мной, по первому моему требованию. А моё требование Вам хорошо известно: ежедневная выплата в валюте вклада, суммы оговоренной в постановлении НБУ №160 + никаких отговорок, рассказов о возможностях забирать чем либо другим и прочих трудностях… Что может быть проще: взяли обязательство в валюте, возвращайте в валюте. Не желаете законно работать на благо всей страны, нарушаете конституционные права, сдали лицензию, начали заниматься чем то другим.

Swift платёж от 03.03. 2015 до сих пор не «вышел» из банка. Десять рабочих дней для отправки Swift платежа истекли!
Сотрудники банка на звонки по тел. горячей линии отвечают общими фразами, ссылаясь сами не зная на что.
Удручающая картина, и дело тут не в постановлениях НБУ…
ЧТО ДАЛЬШЕ???

Отделение банка в Харькове не выдаёт деньги с текущего счёта (Продолжение 3)

Вы мне предлагаете забрать деньги в национальной валюте, но сами без проблем берёте деньги на депозиты в ye и проводите другие операции в уе. Если у меня деньги на текущем счёте в уе, то задача банка, беря у людей депозиты в уе, отдавать деньги именно в уе. Вы — очень большой банк, и вполне можете купить уе на межбанковском рынке, в обменных пунктах и других местах.

Кроме того, я предлагал банку вариант, когда у него в наличии бывают евро, то выдать их мне вместо причитающихся мне долларов с комиссией один процент. В данное время в банке комиссия за конвертацию два процента! То есть, что вы делаете или не делаете? Вы должны выдать доллары, а у вас есть евро, и вместо того, чтобы сконвертировать их у других банков или продать евро, и купить доллары, чтобы их выдать, вы предпочитаете наживаться на клиентах и предлагаете им выдать их по кросс-курсу с огромной комиссией.

Повторюсь, я предложил банку снизить комиссию, потому что это ответственность банка за невыдачу средств, и за то, что он не хочет заняться вопросом покупки долларов на межбанке и т.д. Но банку совершенно наплевать на то, что он не выдаёт средства в уе, он предпочитает НАЖИВАТЬСЯ на своих недоработках.

Поэтому я требую, чтобы вы занялись своей прямой обязанность, приобрели наличный доллар на межбанке или в обменках. А если не можете, то снизили бы комиссию за кросскурс, для выдачи сбережений не в долларе, но в евро, до 1%. Заметьте, что я даже не предлагаю вам СОВЕРШЕНННО убрать всякую комиссию, что сделал бы любой банк, который действительно уважается клиентов, а не считает их чем-то недостойным своего внимания.

Здравствуйте!
Необходимо уточнить у Вас информацию.
Хочу открыть у вас карточный счет в грн. Через 2 нед после открытия на этот счет должна будет зайти сумма в рублях. После поступления планирую снимать её частями с банкоматов платинума на протяжении 2 дней. Теперь сам вопрос: как будет происходить ковертация с руб в грн? Это будет разовая конвертация в момент зачисления рублей на счет (я так понимаю будет еще комиссия за конвертацию) и я сразу увижу сумму в грн которая мне доступна или здесь другая схема?

Я понимаю, что у Банка могут возникать сложности с выплатой процентов по депозитам, в связи с постановлением НБУ N160, 0.1% от регулятивного капитала и прочих трудностей…

Но в очередной раз, информирую Вас, что проценты, как и всегда, я буду получать в валюте вклада.

Начиная с 6.03.2015 и по сей день, Банк всячески отказывает мне в выплате долга, чем грубо нарушает как договор, так и мои конституционные права ст.41 Конституции Украины и Гражданский кодекс в статьях: 625, 1060, 1066, 1068, 1074. Банк обязан расчитываться с возникшим долгом, по моему первому требованию!

Как постоянный клиент, я настоятельно рекомендую Платинум Банку оперативно вернуться в график выплат, чтобы не создавать задолженностей!

Требую озвучить мне точную дату, когда в отделении №1 г.Днепродзержинск ул.Сыровца 27/29, будут готовы к выдаче проценты по моему депозиту, естественно в валюте вклада.

Напоминаю, что актуальная сумма долга на сегодняшний день, к погашению 150$.

Какого числа мне подъехать?

С уважением,
Татьяна Васильевна

Отправлял 5 марта, почему сразу не сказали что будет через 10 дней, обещали 3 дня? Какое число счас отправляете?

Мы всегда стремимся выполнять все обязательства перед нашими клиентами. Для того, чтобы осуществлять SWIFT-платежи, банку необходимо наличие свободной валюты. Основными путями получения валюты банком являются: привлечение валютных средств от физических и юридических лиц, погашение валютных кредитов, покупка валюты на межбанке. Валютных ресурсов, получаемых от депозитов и погашений на данный момент недостаточно, а покупка на межбанке была затруднена еще до 3/03/15 (до вступления в действие постановления НБУ №160) поскольку в последнее время ситуация на рынке складывается так, что спрос на валюту в 10-15 раз превышает предложение.­ В текущей ситуации банкам крайне сложно управлять потоками покупаемой и продаваемой валюты, постановление НБУ №160 еще более ограничило инструменты привлечения валюты. Поэтому мы уже направили регулятору соответствующий запрос и ждем разъяснений в ближайшее время относительно инструментария для управления валютными потоками. Тем временем, все SWIFT-переводы будут отправляться из банка в порядке очередности по датам подачи заявок по мере поступления валюты в банк.

Представители Банка.
Дайте чёткий ответ по вопросу уже оформленных Swift платежей!

Отделение банка в Харькове не выдаёт деньги с текущего счёта (Продолжение 2)

Получил ответ от банка. Такое ощущение, что его составлял робот, а не человек, по шаблону, совершенно не читая текста сообщения. В моём сообщении речь шла о том, что мне вообще не выдают уе с текующего счёта на протяжении нескольких месяцев, в отделении на пл. Свободы в Харькове, рассказывая, что депозиты продолжают по крохам выдавать, а мне отвечают, что «по закону банки обязаны выдавать в пределах до 15000 гривен в сутки на одного Клиента в эквиваленте по официальному курсу Национального банка Украины»

Дальше, мне совершенно издевательски пишут:

«В связи с имеющимися ограничениями по выдаче денежных средств с текущих счетов, денежные средства в Банке выдаются Клиенту исключительно в соответствии с установленными Национальным банком Украины ограничениями.»

И наконец, «мы продолжаем выполнять свои обязательства в рамках купленного наличного доллара США и стараемся удовлетворить ВСЕХ клиентов Банка.» «Мы уважаем каждого нашего Клиента и стараемся делать все возможное, чтобы с нами было приятно сотрудничать.»

Требую выдать мне наличные с моего текущего счёта и перестать заниматься бессмысленными и издевательскими отписками.

1) ПОЧЕМУ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ НЕ ВЫДАЮТ ПРОЦЕНТЫ ПО ДЕПОЗИТУ?
6.03.2015 не выдали, обещали перезвонить, но не перезвонили.
10.03.2015 в очередной раз приехав в отделение Банка, говорят денег нет, позванивайте…
Хотя сумма всего лишь 150$

2) КОГДА ОБЕСПЕЧИТЕ отделение №1, ул.Сыровца 27/29 г.Днепродзержинска наличными средствами
для своевременного выполнения обязательств Банка перед своими вкладчиками?

ТАКИМИ ДЕЙСТВИЯМИ ВЫ ПОДРЫВАЕТЕ ВСЮ БАНКОВСКУЮ СИСТЕМУ И ДОВЕРИЕ К БАНКАМ!

Я нахожусь в Крыму. И всегда платила кредит в платинум банк, но с ноября 2014 года начались проблемы с оплатой. Я ходила в свой РНКБ банк мне объяснили, что в банке платинум изменился транзитный счет. Мои деньги так и не поступили. Сейчас пришло письмо, где уже новый транзитный счет. Я перевела туда для пробы 100 рублей и опять деньги не поступили. С Москвы деньги были отправлены, т.к. сотрудники при мне связались с банком. Как же платить честным плательщикам, если деньги исчезают в дороге. Это тоже самое, что их выкидывать. Деньги мне так и не вернули. Эти проблемы не только у меня, но и у многих плательщиков платинум банка. Как же платить кредит????

Уточняю по своему сообщению ниже. Речь идёт о банковском текущем счёте, а не о карточном счёте. Речь идёт не о депозите, а не о депозите. Если банк выдаёт в рамках наличия депозиты, но не выдаёт деньги с текущего счёта, то это называется ЖУЛЬНИЧЕСТВО, и зарабатывание денег на проблемах клиентах. Об этом нужно будет писать на иностранных сайтах, а именно о том, что Платинум Банк, который адекватно работает с клиентами.

Вопрос к ответу банка. Банк: Добрый день, участники форума.
Хотим проинформировать Вас о ситуации со SWIFT платежами.
03.03.15 вступило в силу Постановление НБУ № 160, которое существенно ограничило банки в выдаче и осуществлении платежей в валюте физическими и юридическим лицам. В связи с этим мы вынуждены временно приостановить отправку SWIFT платежей. Многие банки, которые закупают валюту на межбанке, находятся в аналогичном положении.
Так как Постановление не до конца прописывает механизмы работы по новым правилам, мы ждем разъяснений НБУ по этому поводу. Надеемся, что Национальный Банк своевременно даст разъяснение.
Всем клиентам, которым в связи с этим мы не успели отправить платежи, операции будут проведены после получения разъяснений. При этом тарифы для таких платежей не поменяются.
Вопрос:
Указанное постановление, не затрагивает Swift платежи. Почему же тогда отделение оформило перевод 03.03.2015? а 06.03.15 уточнили, что деньги с нашего счёта уже списаны находятся на «выходе» из банка??? Вы традиционно уже постановления НБУ трактуете в выгодном банку ракурсе!
Отправьте наши деньги и не дезинформируйте людей!

Обращение к банку!
НЕ ЗАДЕРЖИВАЙТЕ Swift переводы клиентов, тем более, что как выяснилось ТРИ рабочих дня у банка есть право на перевод.
Мы оплатили комиссию, НЕ вынуждайте подавать ИСК В СУД И «РЕКЛАМУ» на телевидении!