Південний

Написати відгук

прошлый век, безразличие к жизни и здоровью клиента

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Mihail Ivanaev 17 червня 2021, 13:41

для моей больной пенсионерки матери поездка к дочери на 2 мес в Испанию из-за ковид растянулась на более чем год. Просто опасно для жизни возвращаться. Пенсионной карточкой от пивденного она не пользовалась, т.к. жила у дочери. Сейчас понадобились средства на возвращение, лекарства, но карточку банк заблокировал изза неиспользования. На вопрос на какие средства теперь вернуться в Украину банк «логично» отвечает — прийдите в любое отделение и оформите новую карточку. И пофиг им на обстоятельства. Зачем блокировать карточку и ставить жизнь клиента в опасность? Почему раз уж так подло поступили не преложить удаленного решения, разрешенного вот уже скоро 2 года как законодательством? Нет, не слышали.

Відповідь банку

17 червня 2021, 17:40

Доброго дня!
Дякуємо за звернення!
Для врегулювання питання та отримання консультації щодо ситувції рекомендуємо безпосередньо клієнтові Банку звернутися до Центру клієнтської підтримки за номером телефону 0 800 30 70 30 (безкоштовно по Україні) або надіслати електронний лист на пошту 307030@pivdenny.ua.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
+15: Qwerty1999; 17 червня 2021, 14:02; #

Всё очень просто — из Европы в Украину ваша мама возвращается за деньги своей дочери.

В Украине мама восстановит пенсионную карту и возобновит пенсионные выплаты на неё.
Ведь проживая более года в Испании она не испытывала никаких проблем от того, что живёт за счёт средств своей дочери, а не за свои ежемесячные пенсионные выплаты…

Если испанская дочь не может оплатить возвращение своей мамы в Украину — ну так купите ей билет за свои личные или кредитные средства любого укрбанка, если у вас есть хоть одна кредитная карта.
Мама вернётся в Украину, восстановит пенсионную карту и пенсионные выплаты, а и из полученных средств вернёт потраченные вами деньги…

Также непонятно упоминание о лекарствах,
на которые нет денег в Украине,
хотя потребитель лекарств находится в Испании.
И чем лекарства, купленные за гривны в Украине,
помогут вашей маме в Испании — пока не понятно.

+
0: Mihail Ivanaev; 17 червня 2021, 14:14; #

Вы — троль? вы на банковском форуме, а не на форуме ценных советов. Тут мы рассматриваем один единственный вариант — воспользоваться своими деньгами на счету в банке используя карточку с неистекшим сроком действия. Но это с вашей точки зрения сложный вариант? тогда наверняка вы служили в пивденном или подобном банке.

+
+30: Qwerty1999; 17 червня 2021, 14:43; #

Mihail Ivanaev
«Вы — троль?»

А вы, повидимому лox, если лень изучить действующие законы
и подзаконные нормативные акты НБУ и ПФУ…

«Тут мы рассматриваем один единственный вариант»

Вы рассматриваете только то, что хотите рассматривать,
а ПФУ и банк опираются на действующее законодательство
и нормативные акты в этой конкретной ситуации…

1. Почему ваша мама по прилёту в Испанию не использовала свою пенсионную карту для рассчётов за продукты в магазинах и для покупки лекарств в аптеках — Банк бы фиксировал расходные операции по пенионной карте и не блокировал бы её.
Скорее всего ваша мама оставила свою пенсионную карту вам в Украине.

2. По пенсионному законодательству, если нет расходных операций на банковском пенсионном счете около года — ПФУ прекращает перечисление пенсии на такие счета, а банк обязан приостановить их обслуживание до повторной идентификации получателей средств,
и не только в банке но и в ПФУ…

Исключение было сделано постановлением КМУ только для ВПЛ ОРДЛО,
соответственно Испания — не ОРДЛО, а ваша мама — не ВПЛ…

+
0: Mihail Ivanaev; 17 червня 2021, 14:15; #

…и да — в испании тоже продаются лекарствп

+
+15: Mihail Ivanaev; 17 червня 2021, 15:25; #

Так я и написал «прошлый век» в названии темы нелох вы мой. Потому что идентификацию ну никак нельзя делать дистанционно, иначе не дай бог реализуешь возможности предоставленные банкам сравнительно новым законодательством и отнимешь клиентов у монобанка. Ну, а искать подходящий повод, запрет в нашем законодательстве — это очень легко, вместо того чтоб искать там возможности для того, чтоб помогать своим клиентам. О чем собственно и речь. Не повезло с банком. Сказать вам куда пойти?

+
+30: Qwerty1999; 17 червня 2021, 15:32; #

Для возобновления пенсионных выплат на БПК
пенсионеру необходимо лично посетить ПФУ.

Разблокировка или перевыпуск пенсионной карты
не приводит к автоматическому возобновлению
ежемесячных пенсионных выплат, не зависимо
от того, что вы думаете и куда вы желаете меня послать…

Закон одинаков для всех, и украинские пенсионерки,
застравшие у дочерей в Испании — не исключение…

+
0: Mihail Ivanaev; 17 червня 2021, 15:41; #

Да включите мозги, это банковский форум, моя мама не обращалась в банк с просьбой возобновить пенсионные выплаты… речь о разблокировке карты. Законодательство позволяет идентифицировать ее в видеосеансе, а что этому мешает — да такие как вы, которые сидят в банке.

+
0: Qwerty1999; 17 червня 2021, 15:56; #

Так тому и быть — пусть ваша мама подаёт иск на банк в испанский суд,
чтобы он обязал банк провести удалённую видеоидентификацию своего клиента…

Как суд решит — так и будет…

+
0: Mihail Ivanaev; 17 червня 2021, 16:24; #

Ну вот немного туговато, но и до вас дошел смысл поста — отличный банк, с которым удобно общаться посредством судебных решений

+
+15: Qwerty1999; 17 червня 2021, 17:23; #

Возможно и до вас может дойти незатейливый смысл моих комментариев — если с банком есть принципиальные разногласия, то их урегулировать может только суд своим решением…

Но никак не публикации на форуме…

+
0: Mihail Ivanaev; 17 червня 2021, 18:32; #

Спасибо, кэп

+
0: Mihail Ivanaev; 17 червня 2021, 18:36; #

Спасибо поддержке банка за отфутболивание к службе поддержки, в которую клиент обращалась и которая не смогла решить данной ситуации

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / Південний 💰 / Відгуки про Банк Південний 📝 / прошлый век, безразличие к жизни и здоровью клиента

Південний

прошлый век, безразличие к жизни и здоровью клиента

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: