кредитную карту поставили на закрытие и загоняют в минус овердрафтами по карте

Одно дело когда банк просто пересмотрел лимит кредитный и оставил на одном уровне, другое дело когда банк поставил карту на закрытие не предупредив и при внесении средств на карту снова врезается лимит и идет просрочка в овердрафт за перерасход лимита и получается что проценты неоплачиваются и банк считает проценты на проценты за просрочку!!! Мне звонили и говорят что 3 месяца у меня просрочки!!! И очень настаивали на полном погашении долга !!! Не было у меня 3 месяцев просрочки!!! Жаль нельзя скрины выписок по карте прилаживать в качестве доказательств моих слов. Мне говорят что в январе я совершила рассчёт картой и непогасил его, так вот на карте был лимит 6000 грн и 166,36 грн моих было и 26.01.2020 я совершила покупку на 80,60 грн рассчитавшись картой в торговой сети магазинов атб средствами сверх лимита кредитного после этой траты на карте оставалось 85,76 грн моих денег. И до 21.04.2020 картой не пользовалась вообще!!! 21.04.2020 начала совершать рассветы картой... и вот мне в отделении и по телефону главная по отделению утверждала что я сделав трату в январе на 80,60 грн не погасила её и карта ушла в просрочку, но в выписке к карте нет до 21.04.2020 ни единой операции по начисление процентов, или штрафов в таком случае за просрочку и не было никаких уведомлений о том что мне нужно внести хоть какой-то платеж. К кому мне обратиться в моей ситуации? На кого писать жалобу? Условия кредитного договора я не нарушала а меня вот так вот в столь еще тяжелое время