Добрый день! К Вам обращается пенсионерка Нечипоренко Светлана Викторовна, проживающая в г. Краматорске Донецкой области, ул. Парковая 83 кв.164. Паспорт серии ВВ № 105188, выданный 18.11.97г. При попытке снятия наличности с карточки Дельта Банка (№2620 6702 357747) 19.09.2014г. в банкомате Вашего банка (как Банка Партнера) по адресу г.Харьков, Ленина 23 банкомат «завис». При этом, денежные средства в сумме 1000грн. с карточки были списаны без выдачи наличности. При обращении к сотрудникам Вашего отделения по этому же адресу порекомендовали оформить обращение в Дельта Банк, что мною и было сделано (обращение от 19.09.2014г. № 2415026). На сегодняшний день вопрос так и не решен (а прошло уже более месяца). На мои неоднократные обращения в отделение Дельта Банка получаю ответ, что материалы отправлены в Ваш банк и ответа пока не поступало. Очень прошу помочь мне в решении данного вопроса. Спасибо. Очень надеюсь на Вашу помощь.