Здравствуйте, при такой формулировке возможны 2 варианта.
1- ваша карта не активирована по ПИН коду, т.е. первая транзакция по карте должна быть с использованием ПИН кода(запросите остаток по счету в банкомате, это и будет активацией карты).После этого можете повторить регистрацию.
2- если Вы уже пользовались картой, возможно она действительно находиться в стоп-листе, свяжитесь с Контакт-центром банка по тел.0800-30-70-30 и выясните ситуацию.