Відділення Банку Південний: Одеса, вул. Семена Палія, 74

Банк закрыл валютную карту VISA, у которой истек срок действия. Остаток средств на карте перевели не понятно куда, ни на одном из валютных счетов в мобильном приложении этого банка деньги, якобы остающиеся на активном счёте, не отображаются. Как ими теперь воспользоваться, если я нахожусь заграницей, не понятно.
Несколько вопросов к мнеджменту банка:
1. Если НБУ РЕКОМЕНДУЕТ закрыть карты VISA, у которых истек срок действия, в период действия военного положения, это все же рекомендация или ИНСТРУКЦИЯ?
2. Почему проблема неполучения уведомления по СМС о закрытии такой картой является проблемой клиента банка или оператора связи, но никак не банка? Почему уведомления о закрытии карты не направляются и по другим каналам, например, через мобильное приложение банка?
3. Если счёт закрытой карты остался активным, почему я не вижу этого счёта в мобильном приложении банка?
4. Как теперь воспользоваться этими деньгами, если я нахожусь заграницей?

По сути, банк конфисковал остаток средств на моей карте.