некомпетентность сотрудников банка ОТР

Копысова Татьяна Николаевна, 17.02.2016г оформила кредит на покупку товара, переплата почти 50%, т.к. навязали страховку, хотя я написала от нее отказ, я через день отказалась от кредита, но мне посчитали выплатить проценты за весь месяц и + страховка, что за беспредел? Почему при заключении договора мне не было разъяснений от Вашего сотрудника о порядке закрытия и погашения кредита? Разберитесь и пересчитайте мне проценты за три дня и без страховки, № договора 2724989477.