Хамство, грубость и оскорбление сотрудников юрид.отдела банка

Просрочил кредит около 40-50 дней в связи с финансовыми трудностями, звонит мне девушка с юр.отдела и говорит что ваше дело направлено в судовой отдел и сума кредита выросла значительно, на что я возмутился, она в ответ начала меня запугивать и хамить, а на днях звонили моей матери и сообщили ей о том что у меня задолженность, на что она ответила: что он знает и не может в ваш банк дозвонится, некто не берёт трубку или постоянно занято на что она услышала хамство и оскорбления, что ей также не понравилось мать стала сней ругаться, и сотрудница юр.отдела обозвала её ИСТЕРИЧКОЙ!
Я ЭТОГО ТАК ПРОСТО НЕ ОСТАВЛЮ, БУДУ ПИСАТЬ В МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ, НБУ!!! я не заслужил такого обращения к себе и своей матери со стороны банка, я же неотказуюсь платить за кредит или там не видно что я за него плачу на протяжении года больше чем положено в месяц!