1 платеж — зачислен на счет через 1 месяц и 3-мя суммами , Мудрый откащывается решать вопрос.

Добрый день.
24 мая 2021 года — был перечислен платеж 650.00 грн. На погашение кредита по кредитному договору 2026543228.
— месяц я звонила в колцентр отпбанка и уточняла пришли ли деньги. Кол-центр сказал денег нет.
Нацбанк и банк отправитель подтвердили отправку платежа.
Через месяц я поехала в Кременчугское отделение, там деньги нашли.
Я написала заявление, что б неначислялись штрафные проценты, в связи с поисками работниками банка денег внутри своих счетов, зачислились деньги на погашение кредита и кредит закрыли.
— в банке сказали, что они немогут зачислить деньги в счет погашения кредита и проценты будут дальше начисляться.
— в отделении банка отп, на контрактовой площади, мне сказали что они работают только в компетенции своего отделения.
Кредит был взят в фокстроте на оболоне. Там уже отсутствует в магазин.
Я неоднократно звонила в полцентр, девочки незнают телефон своего начальника, я хотела решить вопрос.
Центральное отделение тоже отказало.
Неоднократно я писала письма Мудрому,
Он категорически отказывался встречаться и решыть вопрос.
24.05.2021 — 650.00 грн. — платеж.
В итоге деньги были зачислены банком:
25.05.2021 г. — 164.08 грн.
17.06.2021 г. — 93.28 грн.
01.07.2021 г. — 392.64 грн.
За месяц хождения денег внутри банка,
Банк мне начислил штрафы.
Теперь по вине отпбанка, я немогу погасить кредит. С меня требуют сумму начисленного штрафа 700.грн.
Общая сумма кредита — 5088.00 грн.
Сумма перечисленных денег в банк — 6555.71 грн.
6555.71−5008.00 = 1467.71
Переплата по кредиту- 1467.71 грн.
О возврате излишнеперечисленных денег операторы колцентра банка нехотят слушать. Их якобя это неволнует.
Мудрый категорически отказывается встречаться и разговаривать по этой проблеме. Я много писем писала на его имя.

Мне постоянно названивают, смс присылают и кричат что передадут на факторинг.

Моей вины нет, в блуждании денег в нутри банка.

Сколько это беспредел будет длиться. Мне нужны мои деньги и закрытие кредита.
Так же — когда брала этот кредит на телефон, с меня потребовали взять дополнительнфе услуги с якобы обслужыванием в течении 1 года и дополнительных услун на сумму -416.67+149.00+83.33+300.00-
Заранее спасибо.
Галина +380975351805