некомпетентность банка

Мне принципиально ВАЖНО было получить полное подтверждение об отсутствии задолженности, так как со своей стороны на следующие день я должна была предоставить соответствующую информацию в другое финансовое учреждение для одобрения ипотечного займа.
К сожалению, я была не готова к тому что европейский банк может быть причиной проблем из-за несогласованности, или некомпетентности в работе.

На следующий день после оплаты я совершенно случайно (!), через мобильное приложение ОТП банка, вместо уведомления о полном отсутствии задолженности, увидела уведомление о текущем остатке по кредиту, которые я вчера закрыла полностью! И остаток был 361 грн с разбивкой выплаты на 7 месяцев!

К сожалению, обращение к сотрудникам банка с требованием объяснить что происходит, ни к чему не привело. Сказали, что случился сбой программы, или некорректная работа программы, они сами не понимают.
Причем, сотрудники банка перед закрытием кредита сказали, что для полного погашения задолженности необходимо явиться в отделение, и внести остаток через кассу, и запросить чек с мокрой печатью об оплате задолженности. Я оплатила и чек на руках!

Осадок нехороший остался.
И дело даже в 361 грн, и даже не в том что я 2 дня пыталась узнать что происходит, и не в том что пришлось потратить пол дня и потратиться на такси.
А в том, что я вспомнила массу случаев, когда банки специально оставляют незначительную сумму (несколько гривен даже) на задолженности клиента, и через несколько лет 20−30 гривен из-за просрочки, пени и сложного процента перерастают в несколько десятков тысяч!

Я со страхом подумала, что до марта могла увеличивать сумму незакрытой части кредита, даже не подозревая об этом.

Хочется верить, что сотрудники неумышленно допустили ошибку, основываясь на данные банковской программы. Но это возможно ещё хуже, так как ненадёжной является вся система, а не отдельные сотрудники!

Категорически не рекомендую связываться с подобным банками!

ОТП полностью дискредитировал себя как надёжное финансовое учреждение, и для меня перешёл в разряд контор — однодневок финансового микрозайма.
Только в микрозайм люди изначально идут, понимая с кем имеют дело, а ОТП усыпляет бдительность вывеской серьезного европейского финучреждения!
Но по сути, допускают ситуации, которые можно интерпретировать как мошенническая деятельность.

Призываю всех здравомыслящий людей несколько раз проверить все свои «якобы» закрытые задолженности в ОТП банке, возможно, это спасет вас от недоразумений.
А лучше вообще обходить стороной некомпетентность и обман, с которым вы наверняка столкнетесь при взаимодействии с ОТП банком.
Всем добра, и внимательности!

Полностью согласен. ОТП-мошенники и вредители. Они еще и всячески пытаются изгадить кредитную историю своими высосаными из пальца долгами.