Банк не інформував про виплату страховки по розсрочці на побутову техніку, після її виплати (1500грв.)

Після закінчення та виконання умов по розсрочці банк не інформував про кошти які я маю право забрати. Також після певного часу у разі моєї відсутності вище вказанна сумма мені не повертаеться, так як закінчуеться певний період однією з умов договіру. Випадково я звернувся до банку по іншому питанюю, та дізнався про належну мені сумму (за день1−2) до її переходу «в пользу банку».Ось так буває) p. s. Бачили би ви обличчя співробітників))