OTP Bank

Написати відгук

Подскажите: у кого-то получалось попасть на прием к руководству ОТП банка на уровне Члена Правления?

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

maximlx17 15 січня 2021, 11:26

Я попытался записаться на прием к Председателю Правления. Сначала попал на любимого робота Лесю. После объяснений Лесе, что в Багдаде все спокойно, а Трампу объявлен импичмент, робот переключил меня на колл-центр, находящийся в селе Бельдяшки Туземского района. Сотрудник колл-центра был очень удивлен моим желанием, потому что я по моему его прервал от доения коровы и после перезвона сообщил, что я должен ПИСЬМЕННО обратиться со своей просьбой в Центральный офис ОТП Банка и ждать пока мне ПИСЬМЕННО не ответят достоин ли я приема.
И тут я наконец понял, что мой опыт с записью по телефону через секретаря к губернаторам, министрам и главам государственных центральных органов ничто по сравнению с попыткой попасть на прием к руководству ОТП Банка.
Дамы и Господа, никто не знает, может главный офис ОТП значится как сверхсекретный объект и там находятся новейшие разработки банковских алгоритмов, благодаря которым ОТП Банк вскоре захватит и монополизирует весь банковский рынок нашей страны? И сделано это будет за счет их СУПЕР сервиса, персонального общения с клиентами и мгновенным реагированием на любую проблему!

Написати коментар

Коментарі - 11

+
+2: Qwerty1999; 15 січня 2021, 12:10; #

Руководство ОТП-банка считает, что клиенты не вправе их беспокоить по всяким пустякам…

На личный приём возможно так и не удастся записаться, а вот отправить Укрпочтой заказным письмом
с уведомлением о вручении свою жалобу или претензию вам вполне под силу…

+
0: maximlx17; 15 січня 2021, 18:11; #

Все-таки достучался — будет встреча на следующей неделе, по крайней мере пообещали! Надеюсь будет без сбоев — о результате напишу

+
0: Andrey M; 1 лютого 2021, 21:34; #

Давайте для прикладу уявимо що кожен десятмй з більш ніж мільйона клієнтів ОТР (вкладники, позичальники ПОС, КЕШ, КК, ЗКП клієнти та інші) виявить бажання поспілкуватися з Головою Правління хоча б раз в рік. Час спілкування 15 хв. Одже потрібно 1 500 000 хв, що дорівнює 25 тис годин, або більше 3 тис робочих днів.
І як ви собі це уявляєте? По якому принципу визначити що ваше бажання на аудієнцію є пріоритетним? Коли ГПБ займатися проф обов’язками і чи не путажте ви його з консультантом на відділенні?

Навіть якщо взяти до уваги активних клієнтів з діючими ЗКП картами ( більше 150 тис карт), і за умови бажання поспілкуватися одним з десяти — фізично календарного року не вистачить по 15 хв на кожного десятого!

+
0: Qwerty1999; 13 лютого 2021, 10:58; #

«Навіть якщо взяти до уваги активних клієнтів з діючими ЗКП картами (більше 150 тис карт), і за умови бажання поспілкуватися одним з десяти — фізично календарного року не вистачить по 15 хв на кожного десятого!»

На приём к руководству банков клиенты записываются только по двум причинам:

1. Если у клиента есть очень интересное предложение, которое «отфутболили» на уровне начальников отделений и департаментов ОТП банка

2. Если у клиента есть жалоба на некачественную работу сотрудников банка либо не решённый вопрос по банковскому обслуживанию, который не хотят или не способны решить сотрудники, начиная от рядового экономиста, начальника отделения и далее по служебной лестнице вверх.

В качестве резюме — чем лучше будут работать сотрудники банка на местах, решая все возникающие вопросы клиентов банка, тем меньше клиентов будет желать пообщаться с председателем правления ОПТ банка.

Если же исходить и процитированного текста и предположить, что по каждому десятому клиенту банк немерянно косячит до такой степени, что начальники отделений не могут «закрыть» эти вопросы, то тогда действительно, председателю правления ОТП банка не позавидуешь…

+
0: Andrey M; 15 лютого 2021, 11:37; #

Точно лише в 2 випадках? Це ви самі придумали чи є інсайд?:)
А хто визначає коли ГПБ має прийняти клієнта, а не обмежитись коммунікацією з менеджерами чи керівником на бранчі?
Дай можливість — то кожен буде відразу бігти до ГПБ минаючи відділення щоб йому пояснили чому його розрахунки по відсоткам не збігаються, що він не згоден з розміром комісії по Вестерн Юніон, що у нього складна життєва ситуація і він просить реструктуризувати позику, та іншими дрібними питаннями що вирішуються на місці у відділенні.

Ну і звідки ви взяли що питання дописувача вимагає персональної участі ГПБ?:)

Може розкажете як потрапити на особистий прийом до ГПБ Привату, Універсалу (Монобанку)? Чи там всі всім задоволені та нема питань?:)

+
0: maximlx17; 17 лютого 2021, 17:43; #

Я не знаю круга обязанностей Председателя Правления, но со мной общался Начальник Печерского отделения и у нее не было влияния на юристов из центрального офиса. А общаться напрямую юристы не желали, поэтому я пошел выше по иерархической лестнице. Члены Правления обещали помочь в переписке, но результата не было. Так что если ГПБ не может организовать рабочую вертикаль, пусть разгребает такие мелкие вопросы сам. Кстати опять юридический конфликт: мой вопрос закрылся, а письменный запрос о дате встречи остался без ответа, хотя прошло 30 дней. Вот опять таки культура делопроизводства ОТП банка.

+
0: BlackDog36; 13 лютого 2021, 9:48; #

Чи вдалося вирішити прблему?

+
0: Andrey M; 15 лютого 2021, 11:40; #

А проблема була? Я ніде не побачив в чому суть проблеми.
«Городских сумасшедших», ціль яких не результат, а процес — більше ніж достатньо. Кверті чого вартий в своїй болтології та з його подвійними стандартами:)

+
0: maximlx17; 17 лютого 2021, 17:49; #

Суть проблемы описывал в прошлом отзыве. Поищите на Минфине

+
+3: maximlx17; 17 лютого 2021, 17:48; #

Проблему решил при помощи исполнительной службы, которая отзывалась моментально, исправляла ошибки, вносила изменения, которые хотел ОТП банк и отправляла им в офис. Когда уже о моем случае знало всё Правление банка и начальница Печерского отделения, арест оперативно сняли после получения третьего пакета документов. А до этого только начинали рассматривать через неделю-дней десять. И плевать они хотели, что сначала было преддверие Нового года, а потом Рождества. Еще жду ответы из Национального банка и мои юристы будут изучать судебную перспективу, можно ли получить с ОТП банка ущерб за содеянное.

+
0: BlackDog36; 23 лютого 2021, 18:42; #

Дякую!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ОТП Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42	43
USD	39.4	39.8
Всі курси банку

Курс валют в ОТП Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42	43
USD	39.4	39.8
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / OTP Bank 💰 / Відгуки про ОТП Банк 📝 / Подскажите: у кого-то получалось попасть на прием к руководству ОТП банка на уровне Члена Правления?

OTP Bank

Подскажите: у кого-то получалось попасть на прием к руководству ОТП банка на уровне Члена Правления?

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в ОТП Банк

Курс валют в ОТП Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: