Вопрос по чудо-организации ОТП кредит

Здравствуйте, я не знаю, туда ли я написал, но думаю, что туда, потому, что сама организация ОТП кредит настолько зашифрованная, что напрямую с ними связаться нет возможности никакой. Имею кредитную карту, хочу зделать платёж, но так как опоздал на два дня, карту заблокировали, и посмотреть баланс невозможно. Ни один из телефонов горячей линии не работает (автоответчик не реагирует на нажатие кнопок, рассказывает что то сам себе). Пошёл в банк узнать там. Ответ меня поразил — МЫ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ НЕ ДАЁМ!!! Такое я встречаю впервые! Чтобы банк не давал информацию о том, сколько клиент должен? Даже приват всегда это даст без проблем. Сказали, звоните на горячую линию, звоню третий день — глухо как в танке. У меня вопрос, эта организация вообще ещё существует? Просто я в один прекрасный день забью на вас, и ничего вы не сделаете, так как карту я получил по почте и никаких документов не подписывал.