Повествование №2

Досрочное закрытие кредитного договора или хождение по «Замкнутому кругу»
1). 19 июля 2013 г.
Екатеринбург, ул. Луначарского, 189, Операционный офис 1, 10:41
Получил итоговую сумму (основной долг, %, штрафы) от офис-менеджера, для закрытия КД № 2564127764 от 19 февраля 2013 г. — 9.880,00 + 70,00 (комиссия банкомата), в кассе отказались принять наличные, сказали оплата ТОЛЬКО через банкомат. Оплатил через банкомат 9.950,00 руб.
На вопрос о получении подтверждающих документов о закрытии КД, была ссылка не технический регламент (3 дня), забрать выписку можно 22 июля 2013 г. в Расчетно Кассовом Офисе (РКО), (ул. Бажова, 138).
2). 23 июля 2013 г.
Екатеринбург, ул. Бажова, 138, РКО, 13:45
Работник РКО, выслушав цель моего визита (необходимость получения подтверждающих документов о закрытии КД), предложила мне написать заявление о состоянии моей задолженности. На мой вопрос — зачем и смысл этого — На основании этого заявления, она подготовит и закроет КД. Через 1-2 дня она свяжется со мной. Заявление мной было написано.
3). 25 июля 2013 г
Екатеринбург, 12:14, вх. звонок +7(343)239-47-29
Представитель РКО сообщил мне, что у меня есть задолженность перед банком, и КД не может быть закрыт.

Данные www.info.otpbank.ru на 23.07.13 16:08
Статус договора OPEN
Просроченная задолженность 0
Штрафы за просрочку 239.02
Сумма для полного досрочного погашения (полная задолженность) 515.07
Сумма очередного платежа 239.02
Дата внесения очередного платежа
Сумма последнего поступившего платежа 6113.71
Дата последнего поступившего платежа 19.07.2013

Данные www.info.otpbank.ru на 23.07.13 06:25
Статус договора OPEN
Просроченная задолженность 0
Штрафы за просрочку 0
Сумма для полного досрочного погашения (полная задолженность) 0
Сумма очередного платежа 0
Дата внесения очередного платежа
Сумма последнего поступившего платежа 6113.71
Дата последнего поступившего платежа 19.07.2013
(скрины на 23,24,25 июля 2013 г. сохранены).
Вопросы:
1.) Как сумма оплаты через банкомат в размере 9.880,00 руб. (№ чека 56867) превратилась в 6.113,71?
2.) Произведена ПОЛНАЯ оплата для закрытия КД 19 июля 2013 г. — это что за технический регламент, позволяющий системе автоматически насчитывать новые %, новые штрафы и новую задолженность через 3-4 дня?????
3.) Дайте ссылку на что либо, если это существует — где прописано, что Клиент не может или не имеет право расторгать КД с банком.
P.S. теперь представим ситуацию: я оплачу НОВЫЕ начисления, снова тех.регламент на 3-4 дня, и снова появятся НОВЫЕ «долги»… чем не «Замкнутый круг».