Не повертають гроші

Клиентом этого банка являюсь с 2008 г.
Пару недель назад позвонил мне сотрудник банка и предложил положить перевести из ощадного счета деньги на депозит (условия: на 7 месяцев, 14%, розыгрыш авто). По поводу того что этот депозит нельзя досрочно закрыть ни слова. Получив моё согласие по телефону, деньги чудным образом перевели на депозитный счет. После разговора на viber прислал мне «заяву-анкету» где было написано + — условия и фраза Что своей подписью я подтверждаю согласие на условия депозита и то что была полностью информирована по условиям. Естественно, я не чего не подписывала. Так же о том что этот депозит нельзя расторгнуть досрочно я узнала из этой «заяви — анкети». Прийдя в банк выяснить все обстоятельства и в идеале забрать деньги начали кормить историями Что нужно писать заявление (в итого потом оказалось Что не нужно) и в течении 2х рабочих дней они должны принять решение о расторжении депозита. Конечно через 2 раб. дня мне ни кто не перезвонил в отделение дозвониться невозможно, в кулцентре говорят (2 раза я туда дозвонилась) Что должны перезвонить до конца рабочего дня и естественно ни кто не перезванивает. Мало того эту «заяву — анкету» оформили на мою девичью фамилию, которую я сменила уже 3 года назад. Вообщем итог один — придется с ними судиться.
Не в коем случае не рекомендую ни кому этот банк.