доброг дня

Доброго дня. в мене з вашим банком виникла неприємна стуація! Я є вашою клієнткою уже 3 рік коли мені потрібен кредит я завжди звертаюся до вас! Але після сьогоднішнього в мене змінилася думка про ваш банк! Брала у вас кредит нещодавно та хотіла його закрити наприкінці року прийшла на відділення вашого банку у львові на вул.наукова 96-а звернулася до п.Яремчук Л. з проханням допомогти та підказати яка сума до закриття кридиту.Вона звісно мені допомогла сказала суму до повного погашеня і сказала платити через термінал ми пішли платили через термінал та там ліміт тільки 10 тис. Знову звернулися до того ж працівника вона сказала ,, та решту можете через касу оплатити,, ми доплатили звісно перепитала коли закриється кредит сказали через 3 дні подзвонять а як неподзвонять то через місяць прийде лист про закриття.через мічяць лист неприйшов за те прийшла смс про те що мені потрібно покласти мінімальний платіж… я звернулася в банк тудиж де оплачувала там мені сказали що так у вас заборгованість... на питання,, за що яж ще у грудні місяці закрила кридит!?, відповіли що то був четвер 28 числа а платіж через термінал зараховується 3 дні. Я була в шоці!!! Як так чому мені п.Ліля несказала про це! Сказала ідіть оплачуйте через термінал… але якби я оплатила в касі зразу то не було б заборгованості....! На мої питання де зараз прицівник яка мене консультувала мені її колега відповіла вона на зустрічі тоді як насправді вона ходила по під банк розмовляла по телефоні… для чого вони там сидять якщо вони неможуть дати коректну допомогу?!!! та чому якщо я закинула гроші через термінал вашого ж банка вони дойшли за 4 дні аж а ж повині зарахуванися за 3 дні!!! в чім проблема?? А заборгованість за послуги за січнь місці смс прийшла аж у лютому 5 числа коли до 10 треба оплатити!!?? це у вас так тепер прицюють!?? Деректор сказала пишіть скаргу консультант тут невинен!!! А хто винен? Я!!! За що я переплатила чималу суму… за некомпетентність ваших працівників...?!