OTP Bank

Написати відгук

Почему даже в мелочах плохо?

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Vadym1976 24 січня 2018, 20:22

Начал обслуживаться в этом банке. И буквально «с порога» у меня возник такой вопрос и непонимание: почему у банка кол-центр только на городском номере, на который звонки с мобильных платные? У всех нормальных банков есть уже давно бесплатные телефонные линии для звонков с мобильных телефонов на 0 800..., а у ОТП ее нет и чтобы узнать какую-то мелочь ты должен платить за звонок так или иначе с мобильного, который сейчас, мягко говоря, популярнее городских стационарных телефонов… Да что там другие банки — у любого захудалого интернет-магазина есть бесплатная телефонная линия для связи… Не понимаю этот бред. Менеджеры в отделении сказали, что они тоже не понимают, объяснить не могут, и чтобы я обращался с этим «выше». Вот я и обращаюсь выше, к другим потенциальным клиентам этого банка — даже в таких мелочах банк не делает свой сервис удобнее для клиентов, а наоборот… Наблюдаю дальше.

Написати коментар

Коментарі - 8

+
0: Oleksandr Koiuda; 24 січня 2018, 20:31; #

Ну я, например, по скайпу бесплатно звоню. Помимо телефона обслуживание очень нравится. Составьте требования, которые важны именно для Вас и тонда будет понятно, какой банк насколько подходит.

+
+11: Vadym1976; 24 січня 2018, 22:03; #

А зачем в принципе сужать для клиентов возможности, вместо того чтобы их расширять? Это как лакмусовая бумажка сразу для этого банка. Скорее большинство пользуется все таки мобильным телефоном, чем скайпом, который уже в принципе — вчерашний день… Да и с улицы например не очень удобно звонить им по скайпу, чтобы к примеру какой-нибудь лимит срочно с карты снять. Я уже давно пользуюсь услугами многих банков, но такого каменного века в элементарном удобстве для клиентов не встречал.

+
0: Oleksandr Koiuda; 25 січня 2018, 9:47; #

Тут не отвечу — правила созвона и тарифы банк устанавливает. Я просто выбираю банк — этот мне нравится по тарифам услуг, которыми пользуюсь и особо обслуживанием в отделении — потому не заморачиваюсь платной линией — звоню по скайпу. А лимиты по картом в мобильном приложении меняю — тут даже в банк не звоню.

+
0: TOR; 24 січня 2018, 23:29; #

Звонки у данного банка на горячую линию бесплатные — оплата согласно тарифов вашего оператора. Гарячая линия скажем банка пумб платная с поминутной оплатой. И к слову некоторые операторы мобильной связи дают бесплатные минуты на мобильные и городские сети. Не хотите звонки скайп или онлайн чат ищите и найдете. Было бы желание. Другой вопрос что отсутствие консультации живого оператора и общение с интелектуальным автоинформатором этого банка может немного вывести из равновесия.

+
0: Vadym1976; 25 січня 2018, 0:16; #

Естественно, согласно тарифам оператора — т.е. это мои дополнительные расходы на то, чтобы получить помощь от банка.
Бесплатные минуты есть конечно в пакетах, но они явно не для того, чтобы выговаривать их дозваниваясь в ОТП-банк и выслушивать томных операторов с вопросом «как я могу к вам обращаться»…

ПУМБ да, безусловно, такая же ситуация, тот еще сервис… А вот например, Альфа, Прокредит, ТАС, Универсалбанк, Приватбанк, Укрсоц, Idea, не говоря уже про Монобанк — бесплатная телефонная линия и это НОРМАЛЬНО.

Чат еще не тестировал, но подозревал тоже, что там все очень плохо.

+
0: Oleksandr Koiuda; 25 січня 2018, 8:55; #

Эм… А что за чат?) Просто не видел чата…

+
+11: rusgl; 1 лютого 2018, 14:33; #

>> Прокредит
ну да, зашибись пример :)
Бывало минут до 20 приходилось дозваниваться, чтобы лимит по карте увеличить, но то еще ладно, сейчас же чисто для удобства клиентов в Харькове, например, осталось одно отделение аж с 2-мя банкоматами. Но то ведь «такое»…

+
0: Виталий .; 9 лютого 2018, 18:27; #

Раньше у ОТП была линия 0-800. Но… жаба победила.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ОТП Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.5	44.35
USD	41.4	41.8
Всі курси банку

Курс валют в ОТП Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.5	44.35
USD	41.4	41.8
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / OTP Bank / Відгуки про ОТП Банк 📝 / Почему даже в мелочах плохо?

OTP Bank

Почему даже в мелочах плохо?

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в ОТП Банк

Курс валют в ОТП Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: