Когда заключали договор на ипотечное кредитование - были клиентами.

Когда заключали договор на ипотечное кредитование — были клиентами. Сейчас все изменилось. Например, переоформляли доллар в гривну. Запросила устно и письменно менеджера банка какие документы мне необходимо иметь для банка и нотариуса и сколько мне будет это стоить, какие в сумме доп. расходы понесу. Получила внятный однозначный ответ: только ваше присутствие, ваш паспорт, ваш инн. Поручитель не нужен. Итог: я приезжаю к менеджеру, для оформления. Нужен поручитель с его паспортом и инн. Вызываю поручителя с его доками. Идем к нотаурису: нужен оригинал договора. Едем за оригиналами. По расходам тоже менеджер озвучила расходы на нотариуса, но мне пришлось вытягивать еще 800 грн дополнительно. Уже три раза прошу оригинал договора с графиком погашения. Чем очень раздражаю менеджера банка. Она утверждает что он у меня. И что забыть она ничего не могла. И если я потеряла, и хочу еще экз. то должна заплатить 200 грн. Банк нормальный, но персонал бестолковый.