Закриття карти в OTP або чому все так запущено

Так вийшло, що рік тому я став «щасливим власником» карти від OTP банку… Поповнивши її на 50 грн. я благополучно не користувався нею рік часу і кожен місяць банк списував свої 5 грн за обслуговування…
Прийшов час коли кошти закінчились і я вирішив закрити карту. приходжу на відділення в м.Львові і питаю чи можу я закрити карту. Відповідь — так але почекати потрібно 30 хв.
Чекаємо…
приходить час і даю дівчині карту і посвідчення водія, щоб засвідчити, що це дійсно я і моя карта…
І ось тут починається цирк…
Посвідчення водія не є документом, який засвідчує особу і
я не можу закрити карту з даним документом…
Пояснюю дівчатам, що я не хочу отримати кредит чи оформити карту, а просто її закрити — відповідь ні…
Добре відкривайте справу де є копії всіх моїх документів із підписом «копія вірна», є посвідчення водія із фото і є я — ОСОБИСТО… Карта не зарплатна!!!
Але даний банк не перестає мене дивувати і далі залишається по розвитку десь так в 2000 році…
Витративши майже годину свого часу і купу нервів, в даному банку я не зміг закрити карту…
Раджу всім — обходьте десятою дорогою «такий сучасний» банк, який так цінує своїх клієнтів…