Доброго дня! Я, Яковина Аліна Анатоліївн, є клієнтом Вашого банку, оскільки оформила 2 споживчі кредити+кред.картку. Сьогодні, об 13:27 мені зателефонували з номера +380733118304 та повідомили про наявність заборгованості. Для уточнення інформації рекомендувалось зателефонувати за номером 0445938011, що я і зробила. Зателефонувавши на цей номер, в мене відбувся наступний діалог:
-Ало.
-Ало, — відповідаю я. — Це банк?
-ОТП, слухаю, — чую я у відповідь.
Після чого я намагаюсь пояснити, чому я телефону. У відповідь чую хамське відношення працівника, який говорить зі мною зверхньо та насміхаючись, не даючи мені відповіді на запитання, та не представляючись, з ким на даний момент я веду бесіду, тобто, не називаючи свого імені, аргументуючи тим, що він не повинен цього робити, бо він працює в відділі заборгованості. Назвавши мені суму заборгованості, мені сказали: «Все, щасливо, йдіть платіть заборгованість!», після чого кинули слухавку. Я зателефонувала знову на цей самий номер і намагалась залишити скаргу, відповів мені на дзвінок цей самий працівник. І сказав, що ніякої скарги я залишити не можу, і що ніхто мені не хамив, бо, цитую слова Вашого працівника: «Я що, вам погрожував, чи обзивав? Якщо хочете лишати скаргу, то йдіть купляйте квиток зі Львова, їдьте в Київ, я тут сижу, тут і зустрінемось....» Коли я запиталась, звідки працівник знає, де я знахожусь, мені відповіли, що про мене знають усе… Після цих слів наша розмова закінчилась.
Згодом, я залишила скаргу на працівника, зателефонувавши за номером: 0445900500.
За декілька хвилин, після розмови з працівником відділу заборгованості, на мій моб.номер: 0937756701, почали поступати дзвінки з номерів:0635301713, 0635301702, 0635301701, 0635301709, 0635301807, 0635301817, 0635301870, 0635301741, 0635301712, 0635301709, 0635301732, 0635301774, 0635301724, 0635301866. Загальна кількість дзвінків, які отримала-32 дзвіноки, це протягом відрізку часу з 13:34по 14:00.