ОТП Банк гаряча лінія

Добрый день! Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Баланс на (кредитной) карте, минимальный платеж и дату погашения можно узнать, позвонив в специальную службу по тел. 044 490 05 26.
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!

Здраствуйте, Вадим!
По кредитным картам на следующий день после окончания индивидуального расчетного цикла владельцам карт отправляют СМС-сообщение со следующей информацией:
za09.0414-08.05.14po karti***** vykorystano XXX UAH — указана сумма денежных средств, которая была использована клиентом в предыдущем расчетном цикле (в период с 09.04.2014 по 08.05.2014).
nadiishlo XXX UAH — информация о зачислении платежей клиента в период с 09.04.2014 по 08.05.2014, с указанием зачисленной суммы.
zaborgovanist XXX UAH – сумма задолженности по телу кредита без учета комиссий и процентов за использование предоставленной в кредит суммы состоянием на последний день расчетного цикла.
obovyazkovyi platizh XXX UAH – информация о размере минимального платежа, который необходимо внести клиенту.

Для того, чтобы получить полную информацию о сроках погашения и необходимости внесения минимального платежа в текущем платежном периоде по Вашей карте, рекомендуем Вам обратиться в Информационный центр Банка по номеру телефона 0 800 503 505 (бесплатно со стационарных телефонов на территории Украины). После проведения идентификации Вас как владельца счета, оператор Информационного центра предоставит Вам всю необходимую информацию.

Здравствуйте, Наталья. ОТП Банк заботится о безопасности своих клиентов и на указанный контактный адрес клиента по почте карта отправляется заблокированной. Для ее активации клиент проходит разветвленную систему идентификации (ряд уникальных вопросов, ответы на которые можете знать только Вы) и только после этого клиенту почтой отправляется пин-код по карте.

Добрый день! К сожалению, не можем дать ответ на столь нечетко сформулированный вопрос. Пожалуйста, если вы являетесь клиентом АО «ОТП Банк» (Украина), напишите свой запрос с более детальным описанием (ФИО для идентификации, Ваши контакты для ответа, держателем какой карты являетесь) на адрес call.operator@otpbank.com.ua. Спасибо!

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам свои замечания по качеству обслуживания на адрес quality@otpbank.com.ua (указав все детали ситуации и свои контактные данные для предоставления ответа). Мы не имеем доступа к клиентским системам по соображениям банковской безопасности, поэтому не можем проверить указанную Вами информацию и достоверно выяснить ситуацию. Спасибо!

Добрый день! Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Статус по кредиту Вы можете узнать:
А) в Информационном центре банка по тел. 0 800 300 050 (пройдя процедуру авторизации с помощью номера договора, связаться с оператором по поводу кредита наличными – пункт основного меню 2, затем 0);
Б) по тел. 044 498 88 44 (пункт основного меню 1, затем 0)
Обратную связь с менеджером можно также запросить, написав соответствующую просьбу на горячую линию — cc@otpcredit.com.ua, указав свои контактные данные для ответа.
Или вы всегда можете обратиться в отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!

Добрый день, Алена! ОТП Банк заботится о безопасности своих клиентов и спешим Вас уверить, что на указанный контактный адрес клиента по почте карта отправляется заблокированной. Для ее активации клиент проходит разветвленную систему идентификации и только после этого клиенту почтой отправляется пин-код по карте.

Здравствуйте. Это связано с тем, что у партнерской терминальной сети БНК в Крымском регионе интерфейс изменен и теперь в нем отсутствует опция «Универсальная оплата». В связи с этим опция погашения активна только для КЕШ и ПОС кредитов. К сожалению, на ситуацию повлиять у нас возможность отсутствует. В настоящий момент мы работаем над поиском альтернативного варианта, пока же погашения в Крыму возможно осуществить в отделениях банков-партнеров.

Здравствуйте, оккупация территории не влияет на действительность гражданско-правовой сделки. Поскольку, законодательство не содержит норму, регламентирующую недействительность договора, нет необходимости доказывать его юридическую силу. Соответственно такой договор должен выполняться как со стороны Банка, так и со стороны заемщика.

Вам нужно обратиться в отделение банка, написав заявление и подробно изложив все детали ситуации.
Банк располагает рядом предложений в подобных случаях, однако каждый из них рассматривается индивидуально.

Здравствуйте, Татьяна! Основанием для закрытия карточного счета является заявление от клиента, следовательно, Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка (http://ru.otpbank.com.ua/about/atm-branches/index.php) и написать его согласно процедуре.

Здравствуйте. У партнерской терминальной сети БНК в Крымском регионе интерфейс изменен и теперь в нем отсутствует опция «Универсальная оплата». В связи с этим опция погашения активна только для КЕШ и ПОС кредитов. К сожалению, на ситуацию повлиять у нас возможность отсутствует. В настоящий момент мы работаем над поиском альтернативного варианта, пока же погашения в Крыму возможно осуществить в отделениях банков-партнеров.