Мінфін - Курси валют України

Встановити

ОТП Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Babarikina
Babarikina
23 вересня 2014, 12:48
Здравствуйте! мой муж снимал деньги с карточки ОТПбанка в банкомате другого банка. показало «деньги выданы», но на самом деле они не выдались.что делать???
OTP Bank
Відповідь банку
23 вересня 2014, 14:15
Здравствуйте. В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться в Службу информационной поддержки клиентов-держателей платежных карточек по тел.: 044 490-05-26 (круглосуточно) или 0 800 300-051 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные). E-mail: call.operator@otpbank.com.ua. Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!
dryurus
dryurus
23 вересня 2014, 11:59
dr.yurus, Винница
Здравствуйте. Можно узнать остаток суммы по кредитному договору по номеру карты 5285 3481 0226 4908? Не получается дозвониться на горячую линию. Можно ли зарегистрироваться онлайн на сайте ОТП банка, чтобы контролировать кредит самостоятельно?
OTP Bank
Відповідь банку
23 вересня 2014, 12:08
Добрый день! Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. В качестве альтернативного канала, статус по кредиту Вы можете узнать, написав соответствующую просьбу на горячую линию — cc@otpcredit.com.ua, указав свои контактные данные для ответа.
Или вы всегда можете обратиться в отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!
pankova1911
pankova1911
22 вересня 2014, 12:57
панков петр, с.мирча киевская обл.
я в вашем банке брал кредит, оплата которого стоит с 3 по 10 числа.могу ли я, перенести день оплаты на 22число в телефонном режиме, потому как я пытался вас найти, а меня каждый банк отправляет в разные места. или по какому конкретно адресу мне обращаться?
OTP Bank
Відповідь банку
23 вересня 2014, 10:50
Здравствуйте, Петр. В зависимости от типа Вашего кредита, предметно Вас проконсультируют в Информационном центре банка по тел.: 044 498-88-44 (с 8:00 до 21:00, без выходных);
0-800-300-031 (з 8:00 до 21:00, без выходных, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные); E-mail: cc@otpcredit.com.ua.
vika1983
vika1983
22 вересня 2014, 9:15
Виктория, крым
я живу в крыму не могу дозвиниться на горячую линию чтобы узнать остаток по кредитуномер договора 2004742844
OTP Bank
Відповідь банку
22 вересня 2014, 11:35
Здравствуйте, Виктория. Насколько нам известно, специалисты Информационного центра самостоятельно связались с Вами и предоставили интересующую Вас информацию. Пожалуйста, обращайтесь.
kristikuzia1992
kristikuzia1992
21 вересня 2014, 19:14
Здравствуйте, я в пятницу заплатила кредит… и сегодня мне пришло смс что должна заплатить… почему так...???
maeborodais
maeborodais
20 вересня 2014, 19:22
Майборода Игорь Станиславович, Луганская область Станица-Луганская
Добрый день подскажите пожалуйста порядок действий если залоговое имущество разрушено, а страховой договор истекает в конце сентября?
OTP Bank
Відповідь банку
23 вересня 2014, 9:43
Здравствуйте, Игорь Станиславович. В данном случае необходимо обращаться непосредственно в Банк для информирования о ситуации и решения дальнейшей ситуации по кредиту и в СК с заявлением о наступлении страхового случая, если имущество было застраховано именно от этого. Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
malaia2312
юля сулименко
20 вересня 2014, 15:16
юля, г. Краснодон
здравствуйте. моя подруга уехала в Россию с зоны АТО.у неё кредит наличными.уже несколько месяцев не платила. вот номер её договора 2007074575. подскажите пожалуйста что ей делать. куда обращаться? она сейчас находиться в Крыму. и будут ли штрафы. на горячую линию дозвониться не может.всю информацию скиньте мне на mail. malaia2312@mail.ru.Заранее спасибо.
OTP Bank
Відповідь банку
22 вересня 2014, 10:51
Здравствуйте, Юлия.
Реагируя на потребности клиентов, которые находятся в зоне проведения АТО (антитеррористической операции) в Донецкой и Луганской областях или вынужденно выехали в другие области, сменили место жительства, потеряли работу и т.д., Банком принято решение об:
1. отмене пени и штрафов по кредитам
2. отмене комиссии за выдачу наличных средств с текущих счетов, открытых в отделениях Донецкой и Луганской областей, при обращении клиентов в отделения ОТП Банка в других регионах 3. предоставлении кредитных каникул сроком на 3 месяца с момента обращения клиента (родственника, знакомого).

Согласно банковским процедурам, для урегулирования ситуации с невозможностью выплатить кредит по разным причинам, клиенту необходимо обратиться в банк за реструктуризацией. Учитывая сложившуюся ситуацию, это можно сделать, 1. позвонив в Информационный центр банка
Тел.: 044 490-05-00 (круглосуточно);
0 800 300-050 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
2. попросив знакомых/родственников подать заявление в любое отделение банка, указав Ваши данные.
3. отправив подписанную скан-копию заявления с внесенными данными на адрес Loans.Settlement.Sec.HO@otpbank.com.ua
Шаблон заявления мы отправили на указанный Вами электронный адрес.
Просим в ближайшее время удобным для Вас образом обратиться в банк для надлежащего оформления кредитных каникул.
dimonvika
dimonvika
19 вересня 2014, 20:17
дмитрий
Здравствуйте! В связи с ситуацией в Луганской обл., вынужденно выехал в Россию, последний платеж по кредиту был в июне, больше не было возможности платить. Подскажите, если я подам заявление на предоставление кредитных каникул и начну платить с октября, у меня не будет штрафов? Как правильно написать заявление, какие данные оно должно содержать, если я смогу его отправить только по электронной почте?
valera31
valera31
17 вересня 2014, 22:58
Валерий, Марганец
Подскажите как мне узнать остаток сколько я ещё должен выплать по кредиту через интернет
OTP Bank
Відповідь банку
18 вересня 2014, 15:32
Добрый день, Валерий! Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Статус по кредиту Вы можете узнать:
А) в Информационном центре банка по тел. 0 800 300 050 (пройдя процедуру авторизации с помощью номера договора, связаться с оператором по поводу кредита наличными – пункт основного меню 2, затем 0);
Б) по тел. 044 498 88 44 (пункт основного меню 1, затем 0)
Обратную связь с менеджером можно также запросить, написав соответствующую просьбу на горячую линию — cc@otpcredit.com.ua, указав свои контактные данные для ответа.
Или вы всегда можете обратиться в отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!
Aisatsu
Aisatsu
16 вересня 2014, 16:35
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Я брала кредит на обучение в Вашем банке. На данный момент я нахожусь в России и не успеваю вернуться домой к дате оплаты. Могу ли я оплатить кредит с территории РФ и каким образом? Спасибо
OTP Bank
Відповідь банку
17 вересня 2014, 17:56
Здравствуйте. Для погашения кредита необходимы реквизиты для оплаты в ОТП Банке. Данные реквизиты для оплаты актуальны только на территории нашей сраны. В качестве альтернативных вариантов для оплаты кредита из России можем предложить оплату через Интернет-банкинг (Приват 24, ОТП Директ, другие) и перевод средств родственникам, знакомым для непосредственной оплаты на территории Украины.
anzarya
anzarya
16 вересня 2014, 13:09
Анна, Макеевка
Здравствуйте! Моя квартира была приобретена по договору ипотеки в 2005г. Сейчас задолженность полностью погашена, справка от банка в наличии. Я проживаю в зоне АТО. Как мне снять запрет на отчуждение? Нотариус, который накладывал запрет, так же работает в зоне АТО. Надо ли мне в первую очередь зарегистрировать квартиру в новом гос.реестре недвижимого имущества, а потом уже обращаться в банк. И какие документы обязан предоставить банк(полный перечень)? Банк настаивает на присутствии своего представителя, но в зону АТО они выезжать не хотят. Можно ли вышеуказанную процедуру провести у нотариуса другого города? И подскажите, пожалуйста, детально последовательность моих действий. Заранее благодарю.
OTP Bank
Відповідь банку
18 вересня 2014, 15:43
Здравствуйте, Анна. Снимать запрет на отчуждение уполномочен тот нотариус, который его накладывал либо нотариус, который заменяет последнего. Присутствие представителя банка на выведении не обязательно. Регистрация в новом реестре перед выведением не обязательна, но, в основном, значительно удешевляет стоимость выведения у нотариуса. Перечень документов отличается в зависимости от региона, но как минимум необходимы: Заявление об изьятии ипотеки и заявление о снятии запрета.
80957566631
80957566631
16 вересня 2014, 10:52
СОКОЛОВСЬКА УЛЯНА РУСЛАНІВНА, БРОДИ
Я ПРОПЛАТИЛА 11 09 2014 600 ГРИВЕНЬ НА КРЕДИТ А ВОНИ НЕ НАДІЙШЛИ В ПРИВАТІ КАЖУТЬ ЩО ВОНИ У ВАС НА РАХУНКУ А ЧОМУ НА КРЕДИТ НЕ ПЕРЕВЕЛИ ВОНИ НЕ ЗНАЮТЬ
OTP Bank
Відповідь банку
17 вересня 2014, 17:48
Доброго дня, Уляно. Наскільки нам відомо, менеджери банку зв'язалися з Вами та допомогли прояснити ситуацію, а також зорієнтували щодо Ваших подальших дій. Ми й надалі готові всіляко сприяти вирішеннб Вашого питання. Будь ласка, звертайтеся.
tatasha91
Васелива Васелисовна
15 вересня 2014, 15:46
Красный Луч
Здравствуйте. Я живу в зоне АТО, у меня есть кредит, сейчас платить его нет возможности, так как банки не работают да и зарплату не дают. Мы остались без средств на существование, звонит моей маме и угрожают продать имущество. Что делать? Как нам быть?
OTP Bank
Відповідь банку
17 вересня 2014, 15:04
Здравствуйте.
Реагируя на потребности клиентов, которые находятся в зоне проведения АТО (антитеррористической операции) в Донецкой и Луганской областях или вынужденно выехали в другие области, сменили место жительства, потеряли работу и т.д., Банком принято решение об:
1. отмене пени и штрафов по кредитам
2. отмене комиссии за выдачу наличных средств с текущих счетов, открытых в отделениях Донецкой и Луганской областей, при обращении клиентов в отделения ОТП Банка в других регионах
3. предоставлении кредитных каникул сроком на 3 месяца с момента обращения клиента (родственника, знакомого).
Согласно банковским процедурам, для урегулирования ситуации с невозможностью выплатить кредит по разным причинам, клиенту необходимо обратиться в банк за реструктуризацией. Учитывая сложившуюся ситуацию, это можно сделать,
1. позвонив в Информационный центр банка
Тел.: 044 490-05-00 (круглосуточно);
0 800 300-050 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
2. попросив знакомых/родственников подать заявление в любое отделение банка, указав Ваши данные.
3. отправив подписанную скан-копию заявления с внесенными данными на адрес Loans.Settlement.Sec.HO@otpbank.com.ua.

Просим в ближайшее время удобным для Вас образом обратиться в банк для надлежащего оформления кредитных каникул.
busuqina27
busuqina27
15 вересня 2014, 14:55
Бусигина Людмила Влодимировна, Мелитополь Запорожская обл.
Здравствуйте! Я клиент Вашего Банка, имею кредитную карточку, с которой снимала деньги! Ежемесячно погашая меня постоянно обвиняют, что я не погашаю долг, шлют постоянно сообщения, хотя погашаю ежемесячно через ОТП Банк.Мне перестали приходить сообщения на мобильный тел.о погошении моего долга! Дозвонится на горячею линию не могу и решить вопрос не скем не могу! Я инвалид 2 группы нахожусь Соц службы.ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС!!!
OTP Bank
Відповідь банку
17 вересня 2014, 17:49
Здравствуйте, Дюдмила Владимировна. Насколько нам известно, менеджеры банка связались с Вами и помогли разрешить все Ваши вопросы. Пожалуйста, обращайтесь.
120310maria
ольга демьянович
13 вересня 2014, 11:45
Первомайск Луганская обл.
Добрый день! я нахожусь в зоне АТО в городе не работает не один банк, осталась без работы, без средств, с меня требуют оплатить проценты по кредиту и хотят завести уголовное дело.скажите что мне делать?
OTP Bank
Відповідь банку
17 вересня 2014, 14:49
Здравствуйте, Ольга.
Реагируя на потребности клиентов, которые находятся в зоне проведения АТО (антитеррористической операции) в Донецкой и Луганской областях или вынужденно выехали в другие области, сменили место жительства, потеряли работу и т.д., Банком принято решение об:
1. отмене пени и штрафов по кредитам
2. отмене комиссии за выдачу наличных средств с текущих счетов, открытых в отделениях Донецкой и Луганской областей, при обращении клиентов в отделения ОТП Банка в других регионах
3. предоставлении кредитных каникул сроком на 3 месяца с момента обращения клиента (родственника, знакомого).

Согласно банковским процедурам, для урегулирования ситуации с невозможностью выплатить кредит по разным причинам, клиенту необходимо обратиться в банк за реструктуризацией. Учитывая сложившуюся ситуацию, это можно сделать,
1. позвонив в Информационный центр банка
Тел.: 044 490-05-00 (круглосуточно);
0 800 300-050 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
2. попросив знакомых/родственников подать заявление в любое отделение банка, указав Ваши данные.
3. отправив подписанную скан-копию заявления с внесенными данными на адрес Loans.Settlement.Sec.HO@otpbank.com.ua.

Просим в ближайшее время удобным для Вас образом обратиться в банк для надлежащего оформления кредитных каникул.
gennadyt
gennadyt
12 вересня 2014, 20:35
Геннадий, Бердянск
Здравствуйте!

Работают ли отделения OTP банка в г. Славянск и г. Краматорск Донецкой области?
OTP Bank
Відповідь банку
17 вересня 2014, 14:46
Здравствуйте, Геннадий. В целях безопасности наших клиентов и сотрудников мы беспрерывно мониторим ситуацию на предмет возможности осуществлять работу. В настоящий момент отделение в г. Краматорск работает в обычном режиме; отделение в г. Славянск работает с ограничениями (клиенты обслуживаются в кассовом узле). Актуальную информацию по работающим отделениям в Вашем регионе Вы всегда можете найти на нашем сайте www.otpbank.com.ua/about/atm-and-branch/index..., снизу страницы на синей плашке.
tatka525
tatka525
11 вересня 2014, 12:33
Наталья
Здравствуйте! Моя ситуация такая. Я брала кредит наличными 100 000руб. Оплачивала всегда. На данный момент остаток по кредиту составляет 40 000руб. Пошел второй месяц как я не оплачиваю, т.к возникли финансовые трудности. С работы уволена по собственному желанию, потом работала временно неофициально в другом месте. В данное время я безработная, соответственно дохода нет. Возможно ли заморозить проценты? Или временно приостановить оплату? До тех пор пока не трудоустроюсь. Вобщем какой выход с данной ситуации?
OTP Bank
Відповідь банку
11 вересня 2014, 12:41
Добрый день, Наталья! По-видимому, Вы являетесь клиентом не украинского, а российского ОТП Банка. Если это так, то с вопросами Вам нужно обращаться в ОТП Банк в России (http://www.otpbank.ru/about/contacts/ ). Если Вы все же являетесь клиентом АО «ОТП Банк» (Украина), пожалуйста, сообщите нам свои контактные данные и подробности Вашего вопроса на адрес quality@otpbank.com.ua. Спасибо!
zayatsmrukrnet
zayatsmrukrnet
10 вересня 2014, 16:20
Юрій
26.08.2014 року зробив платіж через приват24 по погашенню кредиту в сумі 170 грн. ваш банк стверджує що платіж не отримано хоча я маю на руках квитанцію про оплату від приватбанку. пройшло 15 діб. який із банків візьме відповідальність за несвоєчасність проходження платежу. час іде.
OTP Bank
Відповідь банку
10 вересня 2014, 17:32
Здравствуйте, для предметного рассмотрения данной ситуации нам необходимы детали. Просим подробно изложить произошедшее, уточнив, номер КД, указав Ваши идентификационные и контактные данные на наш электронный адрес pr@otpbank.com.ua. Спасибо.
maloybos
Сергей Гущин
8 вересня 2014, 8:55
Здравствуйте. Я хочу сделать запрос на остаток по кредитному договору № 2005633258, чтобы внести последний платеж. Спасибо
OTP Bank
Відповідь банку
8 вересня 2014, 17:54
Добрый день! Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Статус по кредиту Вы можете узнать:
А) в Информационном центре банка по тел. 0 800 300 050 (пройдя процедуру авторизации с помощью номера договора, связаться с оператором по поводу кредита наличными – пункт основного меню 2, затем 0);
Б) по тел. 044 498 88 44 (пункт основного меню 1, затем 0)
Обратную связь с менеджером можно также запросить, написав соответствующую просьбу на горячую линию — cc@otpcredit.com.ua, указав свои контактные данные для ответа.
Или вы всегда можете обратиться в отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!
NNF1985
Наталия Филиппова
5 вересня 2014, 17:13
Наталия, г.Антрацит
Здравствуйте! У меня возник вопрос, я проживаю в зоне АТО и оплатить
кредитную карту нет возможности, последняя оплата была в сумме 400
грн.(двумя платежами по 200 грн. через интернет банк) в первых числах июля,
будут ли начисляться штрафные санкции? Так как ВРУ был принят нормативный
акт о запрете начисления пени и штрафа на основную сумму задолженности по
кредитным обязательствам украинцев, которые проживают на территории
проведения АТО или переехали из нее в период проведения операции. Напишите ответ пожалуйста на почтовый ящик nataliia1985@mail.ua

OTP Bank
Відповідь банку
8 вересня 2014, 18:00
Здравствуйте, Наталья.
Запрашиваемую Вами информацию мы отправили по указаному адресу. Пожалуйста, обращайтесь.

Курс валют в ОТП Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.15 44
USD 41.65 42.15
Всі курси банку

Курс валют в ОТП Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.15 44
USD 41.65 42.15
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / OTP Bank 💰 / Гаряча лінія ОТП Банку