Мінфін - Курси валют України

Встановити

ОТП Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Sweta65
Sweta65
16 грудня 2014, 5:24
Парчайкина Светлана, Хабаровск
Добрый день! 22 ноября через терминал Вашего банка, который находится по адресу г. Хабаровск, ул. Ленинградская, 62, отправляла на кредитную карту сумму 9000 рублей, терминал принял у меня деньги и завис( кнопку «оплатить» я нажать не успела), чек не выдал. Я сразу пригласила оператора, терминал перезагрузили, но деньги на мой счет так и не поступили. Написала претензию, обещали что через 3 дня деньги поступят на мой счет, но по сей день денег на счету нет. Мне пришлось отправить минимальный платеж по карте 410 рублей, приближается следующий расчетный период, банк будет требовать ещё очередной платёж. Но я ведь всё оплатила. Что мне делать? Банковские работники, которые у меня приняли претензию, ничего внятного мне не говорят. Помогите разобраться, в сложившейся ситуации.
OTP Bank
Відповідь банку
16 грудня 2014, 9:07
Добрый день! По-видимому, Вы являетесь клиентом не украинского, а российского ОТП Банка. Если это так, то с вопросами Вам нужно обращаться в ОТП Банк в России (http://www.otpbank.ru/about/contacts/ ). Если Вы все же являетесь клиентом АО «ОТП Банк» (Украина), пожалуйста, сообщите нам свои контактные данные и подробности Вашего вопроса на адрес quality@otpbank.com.ua. Спасибо!
chvetko
chvetko
15 грудня 2014, 20:18
Светлана
Добрый день, подскажите пожалуйста как мне выйти правильно из сложившейся ситуации. У меня кредит в ОТП банке.28 ноября(за 10 дней до срока!!!!) проплатила ежемесячный платеж через банк «надра» поскольку отделения ОТП у нас нет.На руках имею квитанцию о проплате.«Надра» деньги не перечислили.Получилась просрочка по кредиту, грозят штрафными санкциями. Но моей то вины здесь нет, проплатила все вовремя. В банке «Надра» помочь отказались. Мол, мы все перечислили, деньги висят в Киеве.Разбираться не стали.Как быть?
OTP Bank
Відповідь банку
16 грудня 2014, 10:32
Добрый день, Светлана. Для того, чтобы предметно прояснить ситуацию и поспособствовать скорейшему ее разрешению, просим Вас подробно описать ситуацию, предоставить свои идентификационные данные и скан-копию квитанции на е-mail: call.operator@otpbank.com.ua.
Менеджеры данной страницы не имеют доступа к клиентским системам по соображениям банковской безопасности, поэтому не могут проверить указанную Вами информацию и достоверно выяснить ситуацию. Спасибо!
yulija
yulija
14 грудня 2014, 11:21
Юлия, Черкесск
Добрый день, подскажите пожалуйста как сделать перевод денежных средств с одного договора (потребительский кредит) на другой, произвела оплату на погашенный кредит 2655627232, вместо необходимого 2543685491. Оператор отправила разбираться по месту оплаты, терминал представлен фирмой г. Москва. сказала что перевод средств банк не делает только личное присутствие, На сегодняшний день есть и электронная почта и в конце концов можно отправить письмо с необходимым заявлением. Очень грубо разговаривала оператор такие «работники» портят имидж банка. Лично в банк приехать нет возможности в связи с отсутствием филиала банка в нашем регионе. Подскажите как быть?
OTP Bank
Відповідь банку
15 грудня 2014, 17:45
Добрый день! По-видимому, Вы являетесь клиентом не украинского, а российского ОТП Банка. Если это так, то с вопросами Вам нужно обращаться в ОТП Банк в России (http://www.otpbank.ru/about/contacts/ ). Если Вы все же являетесь клиентом АО «ОТП Банк» (Украина), пожалуйста, сообщите нам свои контактные данные и подробности Вашего вопроса на адрес quality@otpbank.com.ua. Спасибо!
loveruss14
loveruss14
10 грудня 2014, 13:47
можно ли узнать остаток кредита в отп банке?
OTP Bank
Відповідь банку
10 грудня 2014, 13:48
Добрый день! Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Статус по кредиту Вы можете узнать:
А) в Информационном центре банка по тел. 0 800 300 050 (пройдя процедуру авторизации с помощью номера договора, связаться с оператором по поводу кредита наличными – пункт основного меню 2, затем 0);
Б) по тел. 044 498 88 44 (пункт основного меню 1, затем 0)
Обратную связь с менеджером можно также запросить, написав соответствующую просьбу на горячую линию — cc@otpcredit.com.ua, указав свои контактные данные для ответа.
Или вы всегда можете обратиться в отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!
Roma77721
Roma77721
8 грудня 2014, 16:28
Роман, Чернигов
В отделении банка говорят, что расторгнуть страховой договор уже нельзя! Каким образом мне вернуть суму переплаты за 1.5 года по страховке??? Почему сотрудники отделения обмануют и не информируют в полной мере клиентов?!
OTP Bank
Відповідь банку
10 грудня 2014, 10:30
Рман, свои замечания по качеству обслуживания Вы можете напрвить на адрес quality@otpbank.com.ua (указав все детали ситуации и свои контактные данные для предоставления ответа). Мы не имеем доступа к клиентским системам по соображениям банковской безопасности, поэтому не можем проверить указанную Вами информацию и достоверно выяснить ситуацию. Спасибо!
Roma77721
Roma77721
8 грудня 2014, 15:24
Роман, Чернигов
Добрый день! Брал кредит в отделении вашего банка по улице Г.Полуботка.Чернигов.Брал на 2 года, выплатил за 6 месяцев, а вот страховка как оказалось оформлена на 2 года.Как мне отказатся от страховки? ПЕреплачую 2700! Когда брал некто не очем не предупредил и даже договор полный на страховку не дали!!! КАК ВЕРНУТЬ деньги за страховку???
OTP Bank
Відповідь банку
8 грудня 2014, 16:18
Добрый день, Роман. Оформление страховки не является принудительным дополнением к договору, а осуществляется добровольно, на основании подписания клиентом Договора страхования. К сожалению, администраторы страницы не имеют доступа к клиентским системам по соображениям безопасности, следовательно нам не удастся проверить указанную Вами информацию, чтобы достоверно прояснить ситуацию. Просим Вас обратиться в банк с помощью официального канала коммуникации. Спасибо!
straxovka
straxovka
6 грудня 2014, 12:50
здравствуйте, оформили кредит без%, но в договоре появился и процент и как оказалось еще и строховка на 2тыс. хотя при оформлении о страховке и слова не скзали.можно ли отказатца от этой страховки уже после подписания договора
OTP Bank
Відповідь банку
8 грудня 2014, 15:01
Добрый день. Оформление страховки не является принудительным дополнением к договору, а осуществляется добровольно, на основании подписания клиентом Договора страхования. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам свои замечания по качеству обслуживания на адрес quality@otpbank.com.ua. Спасибо!
anna2112
anna2112
3 грудня 2014, 19:29
Здравствуйте, я проживаю на территории зоны АТО, нет возможности выплачивать кредит, мое дело передали в CREDITEXPRESS, как можно взять каникулы или сделать реструктуризацию долга?
OTP Bank
Відповідь банку
5 грудня 2014, 14:47
Добрый день. Вопросы урегулирования кредитной задолженности рассматриваются индивидуально. К сожалению, у нас нет доступа к клиентским системам по соображениям безопасности и мы не сможем проверить указанную Вами информацию. Для этого просим Вас обратиться в Службу информационной поддержки клиентов:
Тел.: 044 498-88-44 (с 8:00 до 21:00, без выходных);
0-800-300-031 (з 8:00 до 21:00, без выходных, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Skype: info_otpcredit
E-mail: cc@otpcredit.com.ua
Спасибо!
olg567
Ольга Коваленко
3 грудня 2014, 13:42
Ольга, п.г.т.Куйбышево Запорожская обл.
Здравствуйте!!! У меня есть кредитная карта вашего банка.Она на 10000грн. В январе 2014 года я сняла с кредитки 3500грн, потом в мае я сняла с карточки 1500грн.Общая задолжность составляет чуть больше 5000грн.(+ процент за снятие).Каждый месяц я гашу по 500грн.(чеки есть)и вот 4 месяца назад мне позвонили первый раз и сказали что у меня задолжность… и оказалось что на карте вообще нет денег, точнее долг 11050грн.Не понятно, почему карта пустая---ведь я сняла только половину… После каждого платежа (500грн.)мне звонят и говорят о задолжности по оплате и предлагают заплатить то 700 то 350 грн.Я оплачиваю, а на карте опять ноль… В ноябре я заплатила 990 грн… и опять звонок---долг 350грн.Прошу разберитесь с платежами… нет сил, что это за бардак… Зарание спасибо… жду ответа
OTP Bank
Відповідь банку
5 грудня 2014, 14:50
Добрый день, Ольга. Для прояснения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Статус по кредиту Вы можете узнать:
А) в Информационном центре банка по тел. 0 800 300 050 (пройдя процедуру авторизации с помощью номера договора, связаться с оператором по поводу кредита наличными – пункт основного меню 2, затем 0);
Б) по тел. 044 498 88 44 (пункт основного меню 1, затем 0)
Обратную связь с менеджером можно также запросить, написав соответствующую просьбу на горячую линию — cc@otpcredit.com.ua, указав свои контактные данные для ответа.
Или вы всегда можете обратиться в отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!
Anetka1991
Anetka1991
2 грудня 2014, 12:10
Здравствуйте, живу в зоне АТО, несколько месяцев назад просила каникулы так как нет возможности оплатить кредит!!! дали вроде как на 3 месяца, в декабре уже три месяца пройдет, а ситуация не изменилась только в худшую сторону!!! как быть?? если позвонить опять на горячую линию продлят ли они каникулы????
OTP Bank
Відповідь банку
2 грудня 2014, 17:22
Добрый день. Отсрочка оплаты кредитных обязательств может быть предоставлена для 2-х категорий заемщиков:
1. Клиенты, мобилизированные в армию.
2. Клиенты, которые получили кредит в Луганском и Донецком регионе, в данное время находящиеся в зоне ведения АТО или вынужденно изменившие свое место нахождения, и в данное время не имеющие возможность оплаты кредитных обязательств в полном объеме.
Если Вам утвердили кредитные каникулы, то после предварительной верификации за 2 недели до срока их истечения, банк их продлит автоматически.
Спасибо.
LadiesDn
LadiesDn
2 грудня 2014, 11:05
Здравствуйте.
Будет ли блокироваться мой предпринимательский счет, если он открыт в Донецке?
Что нужно сделать чтобы его не заблокировали, переоформить?
Если я его не переоформлю, его просто закроют?
В данный момент я за границей и раньше лета не планировала возвращаться.
OTP Bank
Відповідь банку
2 грудня 2014, 17:25
Добрый день. Пока не получено информации по работе со счетами Донецка от НБУ, банк работает в обычном режиме. Если Вы беспокоитесь за блокировку счетов, просим Вас перерегистрироваться как ФОП в других регионах материковой Украины (за исключением Донецкой и Луганской областей) и открыть дополнительные счета. Без заявления клиента счета не закрываются. Спасибо.
89106527032
89106527032
26 листопада 2014, 18:36
можно-ли объеденить два кредита в один
OTP Bank
Відповідь банку
27 листопада 2014, 13:24
Добрый день! К сожалению, не можем дать ответ на столь нечетко сформулированный вопрос. Пожалуйста, если вы являетесь клиентом АО «ОТП Банк» (Украина), напишите свой запрос с более детальным описанием (ФИО для идентификации, Ваши контакты для ответа, держателем каких продуктов являетесь) на адрес call.operator@otpbank.com.ua. Спасибо!
nanalia123456
nanalia123456
26 листопада 2014, 16:39
Скажите пожалуста если кредит несколько месяцев не плотился, есть возможность договариться с бонком
OTP Bank
Відповідь банку
26 листопада 2014, 16:57
Добрый день. Вопросы урегулирования задолженности рассматриваются с индивидуальном порядке с учетом многих факторов. Администраторы страницы не имеют доступа к банковским системам, поэтому просим Вас обратиться в ближайшее отделение банка для изложения всех обстоятельств в официальном заявлении. Спасибо.
nanalia123456
nanalia123456
26 листопада 2014, 14:49
Здравстуйте.Я октевировала кредитную карту, снела с неё деньги несколько раз производила платёж в счёт долга, но на данный момент не могу оплачивать(финансовые затруднения), дело передали колекторам.Можно как небуть договориться с банком чтоб сумму платежа уменьшить и продлить срок оплаты не на 3 год а 5 лет.
OTP Bank
Відповідь банку
26 листопада 2014, 14:55
Добрый день. Данная ситуация, в зависимости от многих факторов, требует индивидуального рассмотрения. Администраторы страницы не имеют доступа к банковским системам, поэтому просим Вас обратиться в ближайшее отделение банка для изложения всех обстоятельств в официальном заявлении. Спасибо.
suzuki0642
suzuki0642
26 листопада 2014, 7:24
Александр, Луганск
Подскажите у нас открыт счет в отделении луганска, подскажите в какой город перехал банк
OTP Bank
Відповідь банку
26 листопада 2014, 11:14
Добрый день, Александр. Вас обслужат в любом отделении ОТП Банка. В целях безопасности наших клиентов и сотрудников мы беспрерывно мониторим ситуацию на предмет возможности осуществлять работу. Актуальную информацию по работающим отделениям и банкоматам в Вашем регионе Вы всегда можете найти на нашем сайте ru.otpbank.com.ua/about/atm-and-branch/. Информация для клиентов находится на плашке под картой.
krejda
krejda
25 листопада 2014, 19:54
Вероника, Северодонецк
Здравствуйте.
Я из Северодонецка. Сегодня сообщили, что единственное отделение в городе переезжает в Харьков. А как теперь погашать кредит? Я зашла в НадраБанк, там сказали, что платёж будет идти около месяца!
OTP Bank
Відповідь банку
26 листопада 2014, 11:37
Добрый день, Вероника. Вас обслужат в любом отделении ОТП Банка. Актуальную информацию по работающим отделениям и банкоматам в Вашем регионе Вы всегда можете найти на нашем сайте ru.otpbank.com.ua/about/atm-and-branch/. Информация для клиентов находится на плашке под картой. Кроме того, в зависимости от типа кредита, существуют альтернативные варианты его погашения. Детальнее Вас проконсультируют в Службе информационной поддержки клиентов:
Тел.: 044 498-88-44 (с 8:00 до 21:00, без выходных);
0-800-300-031 (з 8:00 до 21:00, без выходных, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Skype: info_otpcredit
E-mail: cc@otpcredit.com.ua
Tatians
Tatians
24 листопада 2014, 17:32
Здравствуйте, забыла пароль от кредитной карточки. Всегда делала платежи через приват24, но последние два были отклонены. Каким образом теперь я могу пополнить свою карту?
OTP Bank
Відповідь банку
24 листопада 2014, 17:44
Добрый день. Просим Вас обратиться в Службу информационной поддержки клиентов:
Тел.: 044 498-88-44 (с 8:00 до 21:00, без выходных);
0-800-300-031 (з 8:00 до 21:00, без выходных, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Skype info_otpcredit
E-mail: cc@otpcredit.com.ua.
После идентификации Вас в банковских системах менеджеры смогут предоставить Вам предметную консультацию.
S0005V
S0005V
24 листопада 2014, 16:37
прошу вас подскажите-принимает ли ваш банк заявление на отсрочку кредита по банковской карточке из зоны АТО и где взять образец этого заявления
OTP Bank
Відповідь банку
24 листопада 2014, 16:44
Добрый день. Реагируя на потребности клиентов, которые находятся в зоне проведения АТО (антитеррористической операции) в Донецкой и Луганской областях или вынужденно выехали в другие области, сменили место жительства, потеряли работу и т.д., банком принято решение об:
1. отмене пени и штрафов по кредитам
2. предоставлении кредитных каникул сроком на 3 месяца с момента обращения клиента (родственника, знакомого).

Согласно банковским процедурам, для урегулирования ситуации с невозможностью выплатить кредит по разным причинам, клиенту необходимо обратиться в банк за реструктуризацией. Учитывая сложившуюся ситуацию, это можно сделать,
1. попросив знакомых/родственников подать заявление в любое отделение банка, указав Ваши данные.
2. отправив подписанную скан-копию заявления с внесенными данными на адрес Loans.Settlement.Sec.HO@otpbank.com.ua (просим Вас указать электронный адрес, на который Вы хотели бы получить образец заявления).

Просим в ближайшее время удобным для Вас образом обратиться в банк для надлежащего оформления кредитных каникул.

Спасибо.
WilliHess
WilliHess
24 листопада 2014, 13:21
Willi, Харьков
Вопрос по дебетной карте Premium Banking с долларовым счетом.
Отпала необходимость платежей за рубежом и возникла необходимость смены валюты карты на гривну. Можно ли сменить валюту карты? Придется пере-выпустить имеющуюся или лучше заказать другую, с другой валютой?
OTP Bank
Відповідь банку
25 листопада 2014, 13:01
Добрый день. Пакет премиум предполагает возможность открытия второго бесплатного карточного счета уровня Голд в ГРН. Если же Вам нужна основная карта Premium World в гривне, то необходимо закрыть старый пакет и карту к нему в валюте, и открыть новый пакет и карту к нему в ГРН. Пожалуйста, обращайтесь.
sosvadim
sosvadim
23 листопада 2014, 18:57
вадим, саратов
как вам позванит?
OTP Bank
Відповідь банку
24 листопада 2014, 10:58
Здравствуйте, Вадим. Контакты Службы информационной поддержки клиентов ОТП Банка:
Тел.: 044 490-05-26 (круглосуточно);
0 800 300-051 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Skype otpbank_inf
E-mail: call.operator@otpbank.com.ua
Пожалуйста, обращайтесь.

Курс валют в ОТП Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.15 44
USD 41.65 42.15
Всі курси банку

Курс валют в ОТП Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.15 44
USD 41.65 42.15
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / OTP Bank 💰 / Гаряча лінія ОТП Банку