OTP Bank

Написати відгук

ОТП Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

22 січня 2015, 16:29

Днепропетровск

А сейчас в банке можно открыть депозит с конвертацией гривны в доллары

OTP Bank

Відповідь банку

22 січня 2015, 16:32

Добрый день. В настоящий момент ОТП Банк не предлагает такой продукт.

Написати коментар

Ольга Кумановская

22 січня 2015, 9:09

Ольга, Шахты

Здравствуйте! Скажите, почему я не могу ни по одному телефону связаться с оператором? Везде отвечает только автоответчик. И повторяет одинаковую информацию. О разблокировке-блокировке карты и про мои финансы. А если мне нужно задать вопрос оператору? Как быть?

OTP Bank

Відповідь банку

22 січня 2015, 15:53

Добрый день, Ольга. Для связи с оператором необходимо определить Ваш вопрос к одной из предлагаемых категорий, после чего в тоновом режиме переключиться, нажав соответствующую цифру. Для оптимизации процеса коммуникации с банком просим Вас также использовать альтернативные каналы связи:
Соединение с Информационным центром по Skype: otpbank_inf
E-mail: call.operator@otpbank.com.ua.
Спасибо.

Написати коментар

serebryanskiyAV

22 січня 2015, 8:58

Серебрянский Алексей, Луганск

Как и где я могу снять деньги с депозита?.. Сможет ли это сделать жена и как? Можно ли депозит перевести в Российский филиал ОТП? Спасибо!

OTP Bank

Відповідь банку

22 січня 2015, 16:16

Добрый день, Алексей. Для того, чтобы предметно Вас проконсультировать нам необходима информация о том, где был открыт депозит (область), сберегательный он или срочный, если срочный — закончился или нет. Так как мы не имеем доступа к клиентским системам по соображениям банковской безопасности и не можем проверить указанную Вами информацию и достоверно выяснить ситуацию просим Вас написать на адрес quality@otpbank.com.ua (указав все детали ситуации и свои контактные данные для предоставления ответа). Спасибо!

Написати коментар

21 січня 2015, 12:01

horosha22

Здравствуйте! Мне на почту пришло письмо Просьба погасить задолженность по комиссии за обслуживание, но реквизиты не соответствуют

OTP Bank

Відповідь банку

21 січня 2015, 12:09

Добрый день. Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Просим Вас обратиться в Информационный центр банка, предоставив необходимые для идентификации данные:
Тел.: 044 490-05-26 (круглосуточно);
0 800 300-051 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Соединение с Информационным центром по Skype: otpbank_inf
E-mail: call.operator@otpbank.com.ua
Спасибо!

Написати коментар

21 січня 2015, 10:51

Garry

Добрый день вчера перевел деньги с другого банка (ощад) на свою карту otp credit, операция прошла успешно но денег на счету нет?
Спасибо за ответ.

OTP Bank

Відповідь банку

21 січня 2015, 11:17

Добрый день. Согласно регламенту перевода средств между украинскими банками срок перечисления средств составляет до 3х дней. Как правило, средства зачисляются сразу же, как только деньги заходят в Банк. В настоящий момент мы не фиксировали никаких технических сбоев в зачислении средств — просим ожидать их зачисления в ближайшее время. Спасибо!

Написати коментар

20 січня 2015, 22:53

олег, киев

Мне нужно проплатить за учебу 900 долларов, а потом на другой день еще 700. Счет в американскм банке уменя есть. Завтра я зайду к вам и задам этот вопрос. Какой будет ответ?
Только честно, приват свифт переводы н переводит.

OTP Bank

Відповідь банку

21 січня 2015, 9:18

Добрый день, Олег. ОТП Банк осуществляет Свифт-переводы, однако для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо понимать резидентность, адресата, наличие документов и т.д. Просим Вас обратиться в отделение для уточнения всех деталей. Спасибо!

Написати коментар

20 січня 2015, 15:50

Здравствуйте!
Проясните пожалуйста берет ли банк комиссию 20 грн при пополнении долларового депозита на сумму менее чем 300$

OTP Bank

Відповідь банку

20 січня 2015, 16:55

Добрый день, Андрей. Да, согласно тарифам банка, комиссия за пополнение долларового депозита на сумму до 300 долларов составляет 20 грн. Спасибо.

Написати коментар

17 січня 2015, 20:56

Ирина, Сумы

Доброго времени суток! Периодически на протяжении пары месяцев на номер телефона (0542) 36-15-25 поступают звонки с банка, спрашивают о Федирко Натальи и ее задолженности. Данная особа не входит в круг моих знакомых. Я не являюсь клиентом ОТП банка. Номер был указан без моего на то согласия. Представители банка общаются в грубой форме, называют мошенницей и т.д. Можно убрать номер телефона из базы банка? Уже надоело терпеть эти звонки и хамское отношение! Спасибо

OTP Bank

Відповідь банку

19 січня 2015, 10:14

Добрый день, Ирина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами! Ваш номер телефона мог быть внесен в базу данных как по ошибке, так и вследствие мошеннических действий третьих лиц (например, по фальсифицированным паспортным данным). Также, в Украине неоднократно фиксируются случаи, когда на новую сим-карту начинают приходить требования вернуть деньги банку, должником которого Вы не являетесь.
В соответствии с законодательством только письменное официальное обращение может служить основанием для проверки и удаления Вашего номера из баз данных банка. Для этого Вы можете направить запрос, непосредственно подав письменное заявление в одном из отделений ОТП Банка, или путем отправки письма на адрес: 01033, г. Киев, ул. Жилянская, 43. В заявлении нужно указать все подробности ситуации, Ваши паспортные данные, номер, на который звонят, и контактные данные для предоставления ответа. Также, для соответствующего выяснения ситуации Вы можете написать обращение на адрес quality@otpbank.com.ua, изложив все детали ситуации. Спасибо!

Написати коментар

17 січня 2015, 16:47

Ольга, Киев

Добрый день! Почему нельзя зайти в otpdirekt? что с сайтом?

OTP Bank

Відповідь банку

19 січня 2015, 13:14

Добрый день, Ольга. По состоянию на на 17.01 нами не было зафиксировано сбоев в работоспособности системы. Для выяснения причины данной ситуации просим направить номер Вашего договора на адрес Службы поддержки системы: Call.Center.-.Telephone.banking@otpbank.com.ua так или связавшись по телефонам: 044 490-05-00 (в рабочие дни банка с 9:00 до 18:00) или 0 800 300-050 (в рабочие дни банка с 9:00 до 18:00, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатно). Проблема может быть индивидуальной. Спасибо!

Написати коментар

Эдуард Шапран

16 січня 2015, 21:04

Эдик.

Здравствуйте! У меня кредит ипотеки, которой я брал в 2008, по курсу 5.05. Когда доллар стал расти в 2014 до отметки 13, мне снизили процентную ставку. А сейчас в 2015 доллар 20 и мне ставку возвращают! У меня уже нечем платить.Оператор ОТП Банка в Днепре сказал что для меня уже нет льгот по кредиту.Вопрос что мне делать дальше, какое есть решение?

OTP Bank

Відповідь банку

17 січня 2015, 9:57

Добрый день, Владимир. Подобная ситуация сейчас распространена, но в зависимости от многих факторов, рассматривается по каждому клиенту индивидуально. Администраторы страницы не имеют доступа к банковским системам, поэтому просим Вас обратиться в ближайшее отделение банка для изложения всех обстоятельств в официальном заявлении. Спасибо.

Написати коментар

16 січня 2015, 20:18

Здравствуйте! У меня карта otpкредит, по которой я, согласно, договору должна погашать кредит до 9-го числа каждого месяца. 09,01,2015 я произвела оплату через ПриватБанк. Сегодня мне позвонили и потребовали оплату всей суммы иначе мою кредитную историю продадут третьему лицу и назвали не существующий номер телефона, для справки. Как мне узнать сейчас сумму долга?

OTP Bank

Відповідь банку

17 січня 2015, 9:47

Добрый день! Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Статус по кредиту Вы можете узнать:
А) в Информационном центре банка по тел. 0 800 300 050 (пройдя процедуру авторизации с помощью номера договора, связаться с оператором по поводу кредита наличными – пункт основного меню 2, затем 0);
Б) по тел. 044 290 92 05
Обратную связь с менеджером можно также запросить, написав соответствующую просьбу на горячую линию — cc@otpcredit.com.ua, указав свои контактные данные для ответа.
Или вы всегда можете обратиться в отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!

Написати коментар

16 січня 2015, 11:43

Игорь Пикулист, Одесса

Добрый день. 06/01/2015 на мой карточный счет была отправлена сумма денег в иностранной валюте. есть копия transfer detais. Сегодня 16/01/2015 деньги на мой счет еще не поступили. Прошло ДЕСЯТЬ!!! дней. Объясните пожалуйста причину задержки. На телефонные звонки никто не отвечает как в Одессе так и в колл-центре, лично прийти в банк не имею возможности. Буду очень рад получить хоть какую-нибудь информацию

OTP Bank

Відповідь банку

16 січня 2015, 16:59

Добрый день, Игорь. Для предметного рассмотрения ситуации и поиска пути ее решения просим Вас предоставить Ваши иднетификационные и контактные данные на адрес pr@otpbank.com.ua. Спасибо!

Написати коментар

14 січня 2015, 20:20

Здравствуйте!
Продает ли банк доллары под открытие депозита? если да, то на каких условиях. спасибо

OTP Bank

Відповідь банку

15 січня 2015, 14:05

Добрый день, Андрей! Да, мы продаем валюту для дальнейшего размещения на депозит от 180 дней согласно ограничениям НБУ — на сумму до 3 000 грн в день. Пожалуйста, обращайтесь.

Написати коментар

14 січня 2015, 12:51

invest 123, Донецк

звонил на горячую линию 12 и 13 января 12 раз.По 4 минуты идет реклама, а затем до побачення и гудки. Что же Вы издеваетесь, ОТР банк? Ответьте как мне 73 летнему пенсионеру зарегистрироваться?

OTP Bank

Відповідь банку

14 січня 2015, 13:32

Добрый день!
Линия загружена из-за большого количества обращений.
Нажав пункт меню 8 в тоновом режиме, действительно, дребуется побыть на линии в ожидании.
Мы будем рады организовать звонок менеджера Вам, если Вы предоставите свой контактный номер и данные (ФИО, город, вкладчиком какого банка являетесь).
С целью сохранения конфиденциальности Ваших данных, просим прислать сообщение по защищенному каналу на адрес pr@otpbank.com.ua.
Спасибо!

Коментарі (1)

14 січня 2015, 7:58

Николаев

Добрый день! Почему я не могу ни в одном отделении вашего банка купить валюту, как постановил НБУ на сумму 3000,00 грн., и переслать по весторну? В банке нет денег???

OTP Bank

Відповідь банку

14 січня 2015, 16:38

Добрый день. Мы стараемся регулярно подкреплять кассы валютой, однако в связи со сложившейся ситуацией на валютном рынке наличие валюты необходимо уточнять непосредственно в кассе отделения банка. Пожалуйста, обращайтесь.

Написати коментар

13 січня 2015, 9:59

в 2008 г взял в кредит машину почти 300 т.грн.в 2009 уже не мог за нее платить причина кризис. передал машину в пользование человеку на условиях что он будет погашать кредит. Банк думали 2 -3 дня как бы им себя обезопасить, переоформлять кредит категорич.нет!!! и выдали ему доверенность на представление моих интересов, но мы заключили и договор заверенный нотариусом о передаче машины этому человеку и т.д. как мне стало известно уже в этом году за машину перестали платить в 2011, место нахождения ее не известно (якобы)))) ОТП БАНК передал дело отп факторингу те в свою очередь подали на меня в суд и на поручителя. Банк не посчитал нужным поставить меня и поручителя в известность о том что машину они забрали, хотя говорят что не знают где она, что за нее уже 3 года ни кто не платит, что не платят за нее по причине поднятия ставки до таких высот в наше то время, не поставили в известность о поднятии ставки как меня так и поручителя, а ведь мы равнозначно несем ответственность за возврат кредита.О передаче автомобиля, человеку проживающему за тысячу километров, поручитель не знал, нет ни одной его подписи на договоре о передачи авто.На доверенности выданной человеку которого он в глаза не видел подписи тоже нет. О том что происходило с авто в период с 2009 по 2015 ни мне ни ему не известно. Ежемесячный платеж за машину был около 7000 гр. в месяц я погасил все что мне насчитал банк при передаче авто, это было одно из условий. а это около 3000тыс долларов на тот момент и это в кризис, не ну должен отдай это закон. В день передачи авто подняли ставку значительно, что не ожидал новый счастливый обладатель (моего)авто))но все равно согласился забрать машину, поручитель не в курсе этих изменений, и еще ряд нарушений более значимых о которых я умолчу по некоторым причинам. суд и иск на сумму больше миллиона грн. значительно больше.пеня и штраф.За машину платили более 3 лет сумма в месяц«ооо» я говорил.А мне считают с момента передачи авто,3 года, а это около 250т не в счет!

OTP Bank

Відповідь банку

14 січня 2015, 17:03

Добрый день! Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации просим Вас обратиться в банк через официальный канал. Это можно сделать, отправив письмо на адрес quality@otpbank.com.ua (указав все детали и свои контактные данные для предоставления ответа). Мы не имеем доступа к клиентским системам по соображениям банковской безопасности, поэтому не можем проверить указанную Вами информацию и достоверно выяснить ситуацию. Спасибо!

Написати коментар

12 січня 2015, 23:25

Геннадий, Бердянск

Здравствуйте, как долго может проходить зачисление денег на карту? Для перевода использовался сервис portmone.com.ua утром 12.01.2015, перевод с карты otp на карту otp. На карты других банков зачисление проходит мгновенно.

OTP Bank

Відповідь банку

14 січня 2015, 16:55

Добрый день, Геннадий! В будущем мы рекомендуем пользоваться системой внутреннего мгновенного перевода с карты на карту с помощью OTPdirekt, за которою мы можем нести ответственность. Спасибо!

Коментарі (2)

12 січня 2015, 23:04

Клиент_10 лет, Киев

У вас на сайте нет коррсчетов, банков корреспондентов (которые у вас к тому-же часто меняются) для валютных платежей на клиентов банка. На поддержке прислать отказываются, напрягают идти в отделение стоять в очереди. Неужели так трудно выложить на сайте или хотя-бы сбрасывать по электронке, если клиент обращается с таким вопросом? Сами создаете очереди, на ровном месте! Записывать по телефону их тоже не вариант-ошибка в одной букве дорого обходится, и опять же добавляет вам и клиенту кучу проблем. На улице 21 век а вы по всякой ерунде напрягаете клиентов стоять в очередях… Где можно их получить цивилизованым образом?

OTP Bank

Відповідь банку

14 січня 2015, 14:22

Добрый день!
Перечень банков-корреспондентов на сайте находится по ссылке www.otpbank.com.ua/privateclients/other-products/account-information.php.
По телефону в колл-центре Вам могли не предоставить личные реквизиты счета, так как это конфиденциальная информация, а перечень вполне должны были дать, если не возникло какого-то недоразумения.
Желаем успехов!

Написати коментар

8 січня 2015, 13:57

Vlad, Николаев

Добрый день,

Пожалуста объясните действует ли новый закон по налогообложеню депозитов.
.Например на счет в OTP переведена сумма 1000 евро и сразу же снята со счета без хранения на депозите.
В таком случае банк будет снимать какой либо процент помимо обычного за обналичивание?
С уважением Владимир

OTP Bank

Відповідь банку

8 січня 2015, 15:23

Добрый день!
Нет, налога не будет.
Налог (21,5%) удерживается только с начисленных процентов (тоесть с дохода) а не самой суммы.
Например, положили 1000 евро на депозит. За год начислено 100 евро процентов. Со 100 евро будет удержан налог 21,5% (21,5 евро). Клиенту вернут 1000 евро + 79,5 евро.

В вашем случае, за один день пребывания денег на счету процентов начислено не будет, соответственно – никакого налога также взымается.

Желаем успеха!

Написати коментар

Владимир Яковенко

7 січня 2015, 11:20

Владимир, Одесса

Здравствуйте! Меня интересует открытие депозита с конвертацией валюты с гривны в доллары или евро и по какому курсу на сегодняшний день!

OTP Bank

Відповідь банку

8 січня 2015, 12:18

Владимир, добрый день!
В ОТП Банке такого продукта нет.
Желаем всего наилучшего в новом году!

Написати коментар

1 36 37 38 39 40 67 68

Архів курсів банку

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / OTP Bank 💰 / Гаряча лінія ОТП Банку