Здравствуйте, Светлана. Реагируя на потребности клиентов, которые находятся в зоне проведения АТО (антитеррористической операции) в Донецкой и Луганской областях или вынужденно выехали в другие области, сменили место жительства, потеряли работу и т.д., Банком принято решение об:
1. отмене пени и штрафов по кредитам
2. отмене комиссии за выдачу наличных средств с текущих счетов, открытых в отделениях Донецкой и Луганской областей, при обращении клиентов в отделения ОТП Банка в других регионах
3. предоставлении кредитных каникул сроком на 3 месяца с момента обращения клиента (родственника, знакомого).

Согласно банковским процедурам, для урегулирования ситуации с невозможностью выплатить кредит по разным причинам, клиенту необходимо обратиться в банк за реструктуризацией. Учитывая сложившуюся ситуацию, это можно сделать,
1. попросив знакомых/родственников подать заявление в любое отделение банка, указав Ваши данные.
2. отправив подписанную скан-копию заявления с внесенными данными на адрес Loans.Settlement.Sec.HO@otpbank.com.ua
Просим в ближайшее время удобным для Вас образом обратиться в банк для надлежащего оформления кредитных каникул.
Спасибо.