Для получения реструктуризации клиенту необходимо написать заявление на имя Главы Правления с просьбой о реструктуризации, указав причины, по которым клиент не может платить по действующему кредиту, а также приемлемые для дальнейшего погашения задолженности условия (размер ежемесячного платежа). Банк рассмотрит заявление в установленный срок и вынесет индивидуальное решение. Банки предоставляют реструктуризацию кредита клиентам, у которых возникли временные или постоянные трудности с погашением действующего кредита (потеря работы, болезнь, смерть кормильца семьи, актуальная в последнее время мобилизация в ВСУ).