Я обратилась по телефону к работникам банка мне сказали что это невозможно и я должна оплатить всю сумму долга сразу, но у меня нет такой возможности, я могу только вносить ежемесячно одну сумму.Что мне делать?

Вам нужно обратиться в отделение банка, написав заявление и подробно изложив все детали ситуации.
Банк располагает рядом предложений в подобных случаях, однако каждый из ниъ рассматривается индивидуально.