19. 06. 2017 г поступил звонок на мой мобильный телефон, представились со службы безопасности ОТР банка. Спросили почему я не гашу кредит? Я сказал что видимо какая-то ошибка и я кредит не брал, но когда сверили кому все-таки звонят, то оказалось что действительно данные совпадают с моими. За исключением одного, кредит я действительно не брал. В октябре 2016г, у меня пропали документы (паспорт, идентификационный код и водительские права ). По факту мной было написано заявление в полицию, где мне выдали ответ что по факту расследования документы обнаружить не удалось. Соответственно я вынужден был оформлять новый паспорт. А вот теперь оказывается что в феврале 2017г по утраченным мной документам кому-то был выдан кредит. (я так понял что на какой-то телефон). Заявление в банке с просьбой разобраться я конечно написал сразу на следующий день и приложил ответ из полиции, даже уточнил номер заявления, для того чтоб можно было ответить если последует еще один звонок. Сегодня 26.06.2017г звонок таки последовал, уточняли обращался ли я в банк, из чего я делаю вывод что информация передается не своевременно, и нет четкого реагирования. Как мне действовать в такой ситуации?.. мне ждать какой-то реакции от банка или действовать самостоятельно? Просто как-то странно, что сотрудники банка выдают кредит по уже недействующему паспорту. То что все произошедшее это факт откровенного мошенничества я понимаю, но не понимаю как мне действовать, я не клиент ОТР банка и не сталкивался с подобными ситуациями, но хочу выйти из сложившейся ситуации достойно. Как-то не радует перспектива из-за нерадивых сотрудников банка получить испорченную кредитную историю, хотя и надеюсь на то что прибегать к услугам кредитования мне вообще никогда не прийдеться, но все может быть. Так как мне действовать, какая процедура?