Відділення ОТП Банку: Дніпро, пр-т Слобожанський, 109-А

Система Visa делает переводы между картами, в том числе если получатель и отправитель находятся в разных странах. Достаточно указать номер карты и фамилию получателя. Всё это работает отлично во всём мире и даже в Украине в других банках (Моно и Приват — точно, за остальные не скажу), но только не в OTP!
OTP банк замораживает такой перевод, а когда получатель начинает его искать, то ему сообщают, что перевод пришел без указания IBAN и поэтому получателю нужно заплатить 250 грн. за «поиск перевода».

Частный исполнитель 29.08.2019 г. наложил арест на средства на зарплатном счете в ОТП банке. 10.09.2019 г. частный исполнитель вынес постанову о снятии ареста со средств на счету. Банк получил данную постанову 13.09.2019 года. И по сей час (18.09.2019 года 20 час. 27 мин.) арест не снят. Юрист банка письмом мотивировал отказ:
1. счет якобы указан неправильно. Но счет скопирован с договора с ОТП банком, который выдавался вместе с зарплатной картой. И такой же счет указан в выписке банка от 18.09.2019 года об остатке на счету. Банк настаивает зачем то, что надо указать счета (зарплатный и два депозитных, на которых к стати аж 16 грн. и мне они не нужны разблокированные), которые были указаны в ответе частному исполнителю на его запрос о наличии счетов у меня в ОТП банке. Но счета в ответе указаны в старой системе. т.е. 2600...., а в постанове счет указан уже в новой системе IBAN, что не является нарушением действующего законодательства Украины в частности постановы правления НБУ о вводе европейской системы счетов IBAN.
2. Надо зачем-то указать четко сумму на зарплатном счете. Возникает вопрос зачем? А если вот 20-го сентября 2019 года на зарплатный счет зайдет еще сумма аванса, то частному исполнителю выносить новую постанову с новой суммой?! И так делать ему 2 раза в месяц 3 года подряд до погашения долга?! Зачем привязка к сумме, если частный исполнитель просит снять арест со счета независимо от размера суммы на ней находящейся и которая будет там появляться!!!
Вопрос: зачем так издеваться над клиентами банка, нарушая действующее законодательство Украины? Какими именно нормативными актами руководствуется банк нарушая все права потребителя банковских услуг? Почему арест на все счета в банке ОТП банк наложил без конкретизации номеров счетов и суммы, а для того, чтобы снять арест надо указывать депозитные счета на «три копейки», которые никому не нужны да и еще в старой системе банковских счетов, хотя счет зарплатной карты был выдан в системе IBAN уже в марте 2019 года?
Мои данные: Доценко Лилия Николаевна
тел. 097 432041002