Відділення ОТП Банку: Київ, пр-т Берестейський, 128/2
Адреса:
Київ, пр-т Берестейський, 128/2
Телефон:
+38 (044) 495-06-96
Час роботи:
Пн-Пт: 09:00-18:00, (каса: 09:15-17:30), перерва: 12:30-13:00, Сб-Нд: вихідний
Відгуки про відділення:
Поділіться враженнями про це відділення
Щоб написати відгук, потрібно
зареєструватися
.
Реєстрація займає близько 30 секунд.
kyzmich1990
12 листопада 2022, 8:53
Брал авто в кредит по программе швидка автівка, кредит давали только под фирму везём авто и ролидас. Деньги на руки не давали, я просто подписал договор и все. Автомобиль уже год как не приехал. Банк заявляет что выдал потребительский кредит и куда я потратил деньги их не касается, и что я на эти деньги купил им все равно, и деньги нужно возвращать. Но машины нет и платить за воздух 7 лет я не хочу. Банк даже не пытается решить эту проблему. Очень рекомендую всем людям избегать эту мошенническую контору.
Написати коментар
Сначала скажу, что в целом каждый раз, когда брал кредит в ОТП-банке все было отлично, вежливые сотрудники, каждый месяц напоминание о кредите, здорово что банк контролирует процесс оплаты со стороны клиентов + удобно оплачивать через Интернет. А так-же при закрытии кредита на телефон отправляется уведомление и не нужно ходить в банк и просить справки о закрытии. НО год назад взял кредит наличными на сумму 30 тыс. Грн. OTP Bank выступил посредником для Idea Bank, все было бы здорово, но платить кредит в Idea Bank через интернет это та ещё боль, большая комиссия при том, что я взял кредит на 30 тысяч и заплатил 60 (наверное, глупо было жаловаться, раз уж читал договор, но если брать такой процент, может как-то стоит быть более клиентоориентированным в комиссиях на транзакции через интернет). Постоянные звонки взять ещё кредит в 9 утра. И вот, когда я заплатил всю сумму, я не могу все нормально и быстро закрыть, меня кормят завтраком и просят самостоятельно звонить операторам и просить дать мне справку о закрытии кредита + сегодня был звонк от бота который говорит что я что-то должен в 19 вечера. Как клиент, я очень недоволен, потому что мне нужно тратить время и нервы, чтобы делать то, что должно делаться автоматически и корректно что-бы сохранить лояльность клиентов! Поэтому, OTP Bank, пожалуйста, повлияйте на своих посредников и сделайте так, чтобы людям было комфортно работать с вами и вашими коллегами так как их рипутация влияет и на вас, я знаю, что этот отзыв скорее больше о Idea Bank, но поскольку вы сотрудничаете и, скорее всего, знаете все проблемы, наверное вы можете и повлиять на то что бы улучшить работу их системы или же простно не сотрудничайте с ними. Успехов вам!
Написати коментар
У меня случилась ситуация, мошенник украл деньги и при этом моя карточка находилась дома. И это не моя вина, а вина служба безопасности банка. Я уверена что банк — Банкрот, и не хочет отдавать мне деньги как пострадавшей! Банк не защищает клиентов, ему плевать. В отделении сидят малолетки по 20 лет которые не могут толком ответить на вопросы. Обращалась в полицию. Буду на него в суд подавать!!!
Написати коментар
Відповідь адміністратора
19 травня 2021, 13:30
Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 19.05.2021).
Користувач надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Користувач надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Не понятно, зачем обрывать телефон, предлагая свои услуги, что бы потом обслужить клиента, как совковом гастрономе.
Написати коментар
При обращении за кредитом проспект Победы я так поняла был отказ.при этом сотрудник банка должен был перезвонить.но ни звонка ни смс об отказе не было.я не считаю это нормальным отношением к клиенту.
Написати коментар
В серпні 2018 року мала необачність взяти в кредит телевізор в ОТП банку. Видали карту, яку сказвли дуже зручно поповнювати через приват 24. Кредит був на 2 роки, але я мала намір покрити його раніше. Рік я сплачувала по 800, 1000 грн, одного разу і 2000 грн замість обов«язкових 680 грн. Приходили СМС, де вказувалося не сума залишку кредиту, а залишок на карті. Вирішила дізнатися скільки ж залишилося мені платити кредиту. Прочитала кредитний договір- а суми там не вказано, роблю спроби зателефонувати в банк- це неможливо. Можете поговорити лиш з компютером, котрий видає: „Кредитного договору за таким номером не існує“. Поїхала я у відділення ОТР банку, що в Києві на проспекті Перемоги, 128/2. Довго дівчина-операціоніст вдивлялася в компютер, нічого не розуміючи сама. Я написала 2 заяви — на закриття кредиту та на закриття рахунку в банку. Мене запевнили, що по кредиту я розрахувалася і на рахунку у мене нуль. Ще дивно стало. Як нуль? Не плюс чи мінус там 10-20 гривнів. Приїхала додому, підняла всі чеки по оплаті, СМС. Підрахувала, вийшло, що 2200 грн я переплатила!!! Телефонувати- немає прямого зв»язку з банком. Банк -привид!!! Вайбер-чат — ось що ще доступно. У вайбер чаті мені підтвердили, що дійсно у мене є переплата, правда 1400 грн. Як її не побачили раніше?! Але забрати я її зможу лише після 16 листопада. На час звертання це було через 1,5 місяці!!! Чому? На мій погляд, явне шахрайство. Чи є якісь важелі впливу на це свавілля?
Написати коментар
Навязали карточку которой я не пользовалась год.потом накинули денег дважды потом уменьшили сумму и в итоге сняли сумму и теперь звонят угрожают и начисляют поценты и требуют выплаты непонятных процентов
Написати коментар
Відповідь адміністратора
3 вересня 2019, 9:57
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 03.09.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
За адресою відділення ОТП Банку у Київ, пр-т Перемоги 128/2 півгодини мене футболили від одного працівника до іншого, звертались ''це не мій клієнт обслужи його, а інша відповідає ''це теж не мій клієнт''. Таке враження що понабирали *** по оголошенню, більше нігде такого жахливого сервісу не бачив.
Написати коментар
Сдал платежную карту на перевыпуск, так как карта должна была закончиться в самый не подходящий для меня момент. Проезжал мимо, занес карту в Понедельник, сказали — ожидайте до конца недели, в следущюий Понедельник скорей всего карта будет. Шел 11-ый рабочий день, наличка закончилась, думал снять деньги через кассу — очередь из 50 человек и 1 рабочее окошко каждый день в обед, совершено 5 звонков в колл-центр — никто не знает где моя карта, никто не знает когда она будет на отделении, никто не беспокоится, и не торопится. Такое чувство что карточку мою тарабанят аж с Китая и без трекинг номера никто не может сказать сколько ей еще ехать. Подумываю закрывать свой ФОП там и уйти в Аваль или УкрсоцБанк.
Написати коментар
У мене закінчувався строк дії генератора паролів (токена) для доступу до інтернет-банкінгу. 26.07.2018 я прибув у Святошинське м.Києва відділення для заміни токена. У відділенні мені повідомили, що банк відмовляється від токенів з березня наступного року, тому довелося перейти на аутентифікацію по СМС. Оператор відділення перевела мене на СМС і сказала, що все в порядку. Увечері я спробував увійти в OTPSmart, але після вводу пароля система написала «Підключення до системи неможливе, ваш обліковий запис заблоковано. Для відновлення доступу зв'яжіться, будь ласка, з Контакт-центром».
Я подзвонив у контакт-центр для відновлення доступу. Оператор 447 Уляна (здається) запитала у мене ПІБ, кодове слово, 8 останніх цифр карти, цю інформацію я їй надав. А далі вона почала вимагати місце і точні суми двох останніх операцій по моїй карті. Зрозуміло, що таку інформацію я не зміг надати, і вона сказала мені звернутися у відділення банку.
Навіщо вимагати цифри картки? Що, якщо клієнт телефонує, не маючи при собі картки? Банк про це не подумав. Але головне, навіщо вимагати точні суми і місця операцій? Банк типу не розуміє, що таку інформацію їм не надасть по телефону ніхто? Хто з клієнтів зберігає чеки? Хто пам'ятає, де і коли він платив карточкою? Може, один із ста. Інакше як троллінг і знущання над клієнтом я не можу це розцінювати. Невже через помилку оператора, яку банк повинен (зобов'язаний!!!) виправити за півхвилини у телефонному режимі, мені треба ще раз їхати у відділення?
Я написав листа у підтримку, мені відповіли:
«Дійсно, для проведення ідентифікації в телефонному режимі оператор має запитувати дані по карті. Ці заходи спричинені підвищеною загрозою шахрайства. Для урегулювання данного питання був направлений запит в Ваше обслуговування, очікуйте дзвінок співробітника.»
Пройшло 2 доби, і, абсолютно очікувано (!), ніхто не подзвонив.
Я клієнт цього банку вже майже десять років. І на очах банк скочується в гуано.
Коментарі (2)
Я подзвонив у контакт-центр для відновлення доступу. Оператор 447 Уляна (здається) запитала у мене ПІБ, кодове слово, 8 останніх цифр карти, цю інформацію я їй надав. А далі вона почала вимагати місце і точні суми двох останніх операцій по моїй карті. Зрозуміло, що таку інформацію я не зміг надати, і вона сказала мені звернутися у відділення банку.
Навіщо вимагати цифри картки? Що, якщо клієнт телефонує, не маючи при собі картки? Банк про це не подумав. Але головне, навіщо вимагати точні суми і місця операцій? Банк типу не розуміє, що таку інформацію їм не надасть по телефону ніхто? Хто з клієнтів зберігає чеки? Хто пам'ятає, де і коли він платив карточкою? Може, один із ста. Інакше як троллінг і знущання над клієнтом я не можу це розцінювати. Невже через помилку оператора, яку банк повинен (зобов'язаний!!!) виправити за півхвилини у телефонному режимі, мені треба ще раз їхати у відділення?
Я написав листа у підтримку, мені відповіли:
«Дійсно, для проведення ідентифікації в телефонному режимі оператор має запитувати дані по карті. Ці заходи спричинені підвищеною загрозою шахрайства. Для урегулювання данного питання був направлений запит в Ваше обслуговування, очікуйте дзвінок співробітника.»
Пройшло 2 доби, і, абсолютно очікувано (!), ніхто не подзвонив.
Я клієнт цього банку вже майже десять років. І на очах банк скочується в гуано.