проблема с возвратом депозита

Добрый день! Читаешь хвалебные оды и удивляешься: «Банк «Надра» в первом квартале 2014 года по сравнению с первым кварталом прошлого года нарастил прибыль в 1,9 раза. Об этом сообщает пресс-служба банка». Между тем, 16 апреля 2014 года закончился долларовый депозит, за 2 дня не получено ни одного доллара, кормят «завтраками». Планировали дальнейшее сотрудничество с банковским учреждением, но теперь появились большие сомнения. Каковы комментарии руководства?? Стоит надеяться на «мирное» разрешение данной ситуации или пора начинать разговаривать языком юриспруденции?? г.Донецк. Контакты на электронной почте банка.