Снятие долларового депозита

12 марта звонил где-то в обеденное время 4-5 минут музыки с мобильного так и не дождался, 12 марта около 20:00 — 20:30 два раза звонил по 4-5 минут музыки, окончательно дозвонился после наверное пятой попытки прождав и потратив кучу денег с мобильного. Жена звонила пока не закончились деньги 11 и 12 марта в итоге позвонила в отделение где был открыт депозит и не хотя сказали хотя бы остаток по карте. У меня вопрос зачем ставить ограничение на один част при этом загружать колцентр и мучать клиентов, если у вас все так печально просто официально сделайте максимальный лимит там 1500 и или сколько грн. в сутки и это будет честно, ведь ставя ограничение на час с занятыми линиями вы делаете то же самое но но создавая дополнительные проблемы клиентам