Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Monobank покриває магазин-партнер та умисно зриває 14-денний термін повернення товару

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
snu53230898 5 листопада 2026, 8:35
Відділення за адресою: Київ, вул. Лаврухiна, 4 (Алло)
22.10.2026 року я придбав аерогриль через застосунок Monobank (Оплата частинами). 24.10.2026 (на 3-й день) я звернувся до служби підтримки з вимогою оформити повернення товару належної якості відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Підтримка зафіксувала моє звернення, але далі почався справжній цирк. Протягом двох тижнів мене годували відписками в стилі «очікуйте, питання розглядається на боці партнера». Банк виступає майданчиком для продажу, але при цьому просто вмиває руки, відмовляючись вплинути на продавця (ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ» / Фокстрот). Тільки після жорстких погроз скаргами до НБУ та Держпродспоживслужби мені зі скрипом видали юридичну адресу продавця, проте адресу складу для фізичного відправлення самого товару приховують і досі.
Monobank навмисно тягне час, допомагаючи своєму партнеру позбавити мене законного права на повернення в межах 14 днів. Вимагаю негайно надати мені реквізити для відправки товару та скасувати кредитну угоду!
monobank
Відповідь банку
5 листопада 2026, 16:52
Вибачте, будь ласка, за негативний досвід😔

Взяли сигнал до уваги, обов'язково розберемось в ситуації та будемо покращуватись в майбутньому🙏

Стосовно вашого питання колеги незабаром зв'яжуться та повідомлять рішення.
Дякуємо за розуміння!

Коментарі - 2

+
0
Три літри
Три літри
5 листопада 2026, 9:07
#
Ти мав звертатись до продавця, а не банку.

І ци люди потім мають право обирати інших дурнів до влади.
+
0
SergeyNina
SergeyNina
6 листопада 2026, 12:50
#
Нужно было сразу обращаться в фокстрот.
Возврат возможен только если вы не использовали товар и все сохранено (упаковка, пленка).
Если хоть раз готовили то возврата не будет
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 45.55 45.9791
EUR 50.56 51.3611
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 45.55 45.9791
EUR 50.56 51.3611
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Monobank покриває магазин-партнер та умисно зриває 14-денний термін повернення товару