monobank

Написати відгук

Відсутність підтримки клієнтів на монобазарі

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

snu47859430 20 жовтня 2026, 19:35

Придбала товар на монобазарі. Продавець збрехав про склад та стан — приїхав непотріб. Служба підтримки із ним побалакала і зрештою сказала, що гроші повертати він відмовляється, а зробити вони з цим нічого не можуть. Невідомо, навіщо взагалі дозволяти доставку до поштоматів на платформі, якщо клієнт абсолютно не захищений при отриманні неякісного товару. Це мало б бути хоча б автоматичне блокування продавця на платформі, але по факту його можуть тільки лагідно попросити. Коротше кажучи, кожен сам за себе.

Відповідь банку

20 жовтня 2026, 21:04

Нам дуже прикро, що так сталося 😔

Ми прийняли ваш сигнал до уваги та зі свого боку вжили необхідних заходів, відповідно до внутрішніх правил роботи сервісу.
На жаль, без згоди продавця немає можливості скасувати угоду та повернути кошти через monoбазар.

Також, за правилами monoбазару, після отримання товару повернути його вже не можна — це вказано в Умовах і Правилах базару. Ми радимо перевіряти замовлення прямо у відділенні пошти — так ви зможете відмовитись від товару, якщо щось не так, і кошти за товар повернуться на картку. Неможливість огляду товару у поштоматі пов'язана саме з правилами поштової служби.

Якщо ви вважаєте, що дії продавця мають ознаки шахрайства, ви можете звернутися до правоохоронних органів та надати їм наявні у вас докази🙏

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 16

+
0: Qwerty1999; 20 жовтня 2026, 20:26; #

Може хоч якісь реквізити цього продавця оприлюдниш — щоб
інші покупці не наступали на ті самі граблі та не втрачали кошти.

+
0: snu47859430; 20 жовтня 2026, 21:44; #

Це ж не якийсь великий продавець) Ростислав Б. https://tgrostbil.monobazar.com.ua

+
+30: Qwerty1999; 21 жовтня 2026, 11:19; #

Ростислав Б. https://tgrostbil.monobazar.com.ua

Секонд хенд та ще й по завищених цінах.

невже ліньки зайти в секонд хенд в своєму
місті та вибрати щось в два-три рази дешевше.

+
+25: SergeyNina; 22 жовтня 2026, 16:34; #

Это секонд хенд. У меня такое на вес продают.

+
+45: snu47859430; 20 жовтня 2026, 21:41; #

Ви нічого не зробили. Незалежно від того, яка була форма доставки, продавець отримав гроші шляхом обману (докази я надавала службі підтримки). Він досі активний.

+
0: Три літри; 21 жовтня 2026, 7:03; #

продавець отримав гроші шляхом обману

То пиши заяву в поліцію про шахрайство. Від банку ти що хочеш? Щоб він повірив тобі на слово і заблокував свого клієнта? Так невідомо хто саме з вас шахрай: продавець який продав неякісний товар чи покупець який безпідставно обріхує продавця. Для банка ви обидва клієнти і банк не може бути арбітром бо він лише надав платформу для вашої взаємодії, а не був посередником у продажу.

+
0: Три літри; 21 жовтня 2026, 7:00; #

Невідомо, навіщо взагалі дозволяти доставку до поштоматів на платформі, якщо клієнт абсолютно не захищений при отриманні неякісного товару. Це мало б бути хоча б автоматичне блокування продавця на платформі, але по факту його можуть тіл

А навіщо ти замовляєш доставку в поштомат якщо маєш сумніви в якості товару?

Навіщо дозволяти таким от як автор людям можливість мати рахунок в банку якщо вони не взмозі відповідати за ВЛАСНИЙ вибір доставки в поштомат, а не у відділення.

+
+15: radioragal; 21 жовтня 2026, 10:24; #

Базар это тот же самый олх где продают что угодно и любой хлам. моно зарабатывает на этом комиссионные. В почтомат можно хоть кирпич отправить вместо товара и сделка будет закрыта успешно

+
0: Три літри; 21 жовтня 2026, 10:59; #

Неочікувано монотроль вперше в житті написав правду: монобазар це прямий конкурент ОЛХ. Звісно завжди є ризик що продавець або покупець виявиться шахраєм. Зі свого боку банк зробив все щоб покупці не могли обманути продавця. Але в інший бік вони можуть набагато менше бо фізичною доставкою товару займається вже не банк, а Нова пошта або Укрпошта.

+
+15: Qwerty1999; 21 жовтня 2026, 10:35; #

Замовляй товар на адресу відділення «Нової Пошти», перевіряй товар, та відмовляйся
від його отримання, якщо він неякісний або якийсь непотріб — тільки в такий спосіб
можливо повернути сплачені кошти та офіційно підтвердити статус шахрая продавцю.

Але шахраї це також знають — тому на відділення пришлють замовлений товар.

+
+30: ch777; 21 жовтня 2026, 12:16; #

Не покупайте нічого на базарі, це гірше чим олх, продавці висилають непотріб або підробку, підтримка одразу падає на мороз та каже що ми ні при чому та невідповідаємо за мотлох який відправляє продавець

+
0: Три літри; 21 жовтня 2026, 14:05; #

Не покупайте нічого на базарі, це гірше чим олх, продавці висилають непотріб або підробку

Мені ані на ОЛХ, ані на МоноБазарі ніколи не висилали фуфло. Мабуть тому що я обдумано підходжу до покупки, перевіряю рейтинг продавця, дивлюсь не лише на ціну, але й на відгуки та повноту опису

ми ні при чому та невідповідаємо за мотлох який відправляє продавець

Наче на ОЛХ не так 🤣

+
+15: ch777; 22 жовтня 2026, 11:52; #

У моноботів завжди все добре

+
0: Три літри; 22 жовтня 2026, 12:40; #

Добре що в тебе все добре

+
0: radioragal; 24 жовтня 2026, 12:00; #

То что есть на монобазаре можешь найти на на крупном рынке где в павильнах секонд просто мешками валяется на прилавках, только ушлые придумали его сплавлять через моно

+
0: Три літри; 24 жовтня 2026, 17:38; #

Завжди щоб купити щось вживане їздиш по 20 ринках обласних центрів? А раптом те що ти хочеш купити продається в райцентрі?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	45.16	45.6496
EUR	50.57	51.2689
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	45.16	45.6496
EUR	50.57	51.2689
Всі курси банку

monobank

Відсутність підтримки клієнтів на монобазарі

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 16

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: