Прихована блокада пенсіонерів на ВОТ: monobank відправляє людей під обстріли в пункти видачі карт

Я звертаюся як волонтер. Останнім часом я стикаюся з масовою прихованою дискримінацією українських пенсіонерів та регресників на Тимчасово Окупованих Територіях (ВОТ) з боку monobank.
Літнім людям, які опинилися в заручниках окупації, життєво необхідно поновити виплати через Портал ПФУ. Для цього їм критично потрібен електронний ключ (КЕП). Раніше вдавалося дистанційно відкривати рахунки в інших банках, але зараз систему повністю паралізовано.
Тепер monobank вигадав цинічну схему: вони формально не відмовляють у відкритті рахунку, але заявляють: «Підпишіть анкету та заберіть картку в найближчому пункті видачі на підконтрольній території». Ви серйозно?! Ви пропонуєте хворим літнім людям із паперовими паспортами перетинати лінію фронту, мінні поля та ризикувати життям просто заради того, щоб ваш співробітник подивився на паспорт-книжку? Це і є прихована, незаконна відмова у фінансових послугах!
Національний банк України Постановою Правління № 65 офіційно дозволив банкам проводити віддалену відеоверифікацію нових клієнтів за паперовими документами у ручному режимі (через відеодзвінок). Чому monobank, який позиціонує себе як прогресивний цифровий банк, повністю ігнорує цю норму і кидає громадян України на ВОТ без засобів до існування під час війни?
Вимагаємо від керівництва monobank припинити цю ганебну практику дискримінації за територіальною ознакою. Поверніться у правове поле і впровадьте процедуру ручного відеодзвінка для відкриття віртуальних карток мешканцям ВОТ, у яких є лише паперові паспорти!