monobank

Написати відгук

Шахраї на мономаркеті

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Віра Кривченко 21 вересня 2026, 12:24

12 вересня отримала пральну машину від магазину алло, яку замовила на мономаркеті monobank.
Пральна машина прийшла з дефектами ущільнюючої гуми, і слідами ворсу бруду.
Так як при кур'єрах нової пошти пральну машину не можна відкривати, огляд було зроблено пізніше. Машина підключена до мережі винятково для того щоб відкрилися дверцята. Мною пральна машина не запускалася і я нею не користувалася.
В цей же день написала в підтримку monobank.
Але до сих пір ідуть шаблонні відповіді що вони працюють.
Так як сьогодні вже 21 вересня я вимушена була написати в держпродспоживспілку на урядову гарячу лінію 15:45 і офіційні листи заяви претензії до монобанку і магазину алло в pdf файлах.
Писалась в соцмережах instagram facebook.
Але пральну машину не забрали.
Monobank відповідає що вони не мають відношення до товару і до магазину, що вони відповідають тільки за платіжну систему. А це не так. Вони є гарантом безпеки на своїй платформі.
Допоможіть вирішити це питання про повернення пральної машини продавцю за їхній рахунок і закриття кредиту покупка частинами.

Відповідь банку

21 вересня 2026, 14:42

Нам дуже прикро, що так сталося😔

Тримаємо питання на контролі та обовʼязково звʼяжемося з вами.

Також готуємо для вас офіційну відповідь. Просимо очікувати 🙏

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 13

+
0: Три літри; 22 вересня 2026, 3:28; #

Пральну машину ви купили в Алло, тож і писати треба в Алло. Дивно що такі банальні речі треба пояснювати.

Чи вам аби з кимось посперечатись? Так наче ж ви маєте бути зацікавлені в іншому.

+
+15: Віра Кривченко; 23 вересня 2026, 8:16; #

Якщо не знаєте ситуації то не пишіть мені також. Пральну машину я замовила через monobank мономаркет якщо ви знаєте що це таке. І звісно зверталася до магазину алло, який до сьогодні ігнорує мою заяву на розірвання купівлі-продажу. Машина була взята в монобанк мономаркет оплата частинами, імунобанк повинен відповідати за своїх партнерів.

+
0: Три літри; 23 вересня 2026, 13:24; #

Я знаю що таке Мономаркет: це платформа електронної торгівлі де ви, клієнт Монобанку, можете вибрати товар та конкретного продавця цього товару. Єдине що там є саме від банку це вбудована оплата частинами яка оформляється в один клік.

Продаж товару завжди проводить продавець, а не Монобанк. В цьому відмінність Мономаркету та інших українських маркетплейсів Розетка, Епіцентр де частина товару продається саме маркетплейсом. Чи якщо бути вже зовсім точним кількість товарів які продаж сам Монобанк і за якість яких можна виставляти претензії йому як продавцю можна перерахувати на пальцях: фірмові напої, чіпси та стікери.

+
0: SergeyNina; 22 вересня 2026, 7:48; #

Вам нужно обращаться в сервисный центр. Если ремонт невозможен вам вернут деньги. Дефект уплотнительной резины это замена ее у вас. Если вам продали б/у без гарантии под видом нового то я вам сочувствую возврат будет сложным.

+
0: Віра Кривченко; 23 вересня 2026, 8:17; #

Та я бачу так воно і є. Всі ждуть коли я здамся і монобанк і магазин алло. Після мого інциденту Я вже дізналася що багато моїх знайомих теж так боролися з алло. Магазин алло взагалі не рекомендую, мої друзі замовляли в епіцентрі прийшло в брак то зразу ж забрали.

+
0: Віра Кривченко; 23 вересня 2026, 8:21; #

Сервісний центр звертаються коли отрима на нова річ і нею користувалися і щось сталося то так в сервісний центр. Але я її вже отримала бракованою і нею зовсім не користувалася. Дзвонила в сервісний центр і вони мені так і відповіли ми на такі виклики не виїжджаємо так як ви нею не користувалися.

+
0: SergeyNina; 23 вересня 2026, 19:26; #

Странно.
Насколько я понял машина нерабочая.
Если у вас дефекты уплотнительной резины вам просто ее меняют на другую уплотнительную резину, это не возврат товара просто устранение дефекта и все.
Возврата вы скорее всего не добьётесь так как нет оснований для возврата.

+
0: Віра Кривченко; 23 вересня 2026, 20:52; #

Так,але хотіла повернути ,маю право в 14 денний термін,ще був ворс цвіль на барабані і сліди солей на барабані гумі і дверцятах.а шо там далі в середині хто зна.маю право купити нову чисту пралку за такі гроші а не це все. Тим паче на сайті алло написано ви можете повернути товар навіть якщо він вам просто не сподобався, а тут взагалі таке. Хоча у відповіді на електронну пошту пишуть що нема в мене права повернути))))(((

+
0: SergeyNina; 24 вересня 2026, 22:16; #

Возврат 100% Плесень на барабане это после ремонта машинку не высушили. Машинку чинили плохо

+
0: fotograf chunt; 22 вересня 2026, 10:38; #

Так и есть моно лишь прокладка забирающая себе процент от продаж, остальное то полностью проблемы покупателя. Если курьер не дает осмотреть товар то разворачиваетесь и отказываетесь принимать товар, тоже самое на почте. Со склада впаривают возврат или бу, или со вмятинами от транспортировки

+
0: Віра Кривченко; 23 вересня 2026, 8:19; #

Так, потрібно завжди оглядати. Але вже два рази замовляла пральні машини онлайн які працювали по 10 років і жодного разу не були в ремонті. Якщо кому цікаво збірка була Словенія та Італія. Це були indesit і gorenje

+
0: Віра Кривченко; 23 вересня 2026, 8:25; #

Так і було замовила другу пральну машину на іншому сайті Нова пошта привезла але не дозволила розпакувати дивитися то я відмовилася від отримання. По секрету)) сказали хараз часто такі ситуації виникають. Краще роздивитися десь в магазині і купити. Піду таки у свій епіцентр вибирати)))

+
0: Віра Кривченко; 23 вересня 2026, 8:37; #

Я до вас зверталася з 12 вересня в самий перший день отримання товару неналежної якості. Я просила повернення впродовж 14 днів і розірвання договору купівлі-продажу. Також зверталася до магазина алло на гарячу лінію. Але від вас були тільки шаблонні відповіді що ви працюєте і допоможете у вирішенні питання. Можливо ви не зареєстрували моє звернення, тому що магазин алло відповів що ніякого звернення не було. І що я не маю права на повернення впродовж 14 днів. Так як я пральною машиною не користувалася Я хочу повного її повернення і скасування договору купівлі-продажу. Магазин алло маніпулює законами України про захист прав споживачів і присилає мені pdf файли відповіді, що я сама винна що не оглянула пральну машину при отриманні. Вона звісно була оглянута поверхнево і була неушкоджена, але працівники нової пошти не дозволяють розпаковувати такий товар.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	44.85	45.2386
EUR	49.9	50.6997
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	44.85	45.2386
EUR	49.9	50.6997
Всі курси банку

monobank

Шахраї на мономаркеті

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: