Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Як Монобанк та його клієнти стали жертвами забронзовелої Нової пошти

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Це відгук не стільки про банк, скільки про послугу я МоноБазар (можливо і Мономаркет теж). Чи якщо точніше про штучно створену проблему користувачам цієї послуги.

Якщо ви давно і багато користувались послугами НА то з великою ймовірність вже робили переадресацію посилки. Звичайна, проста і зрозуміла річ. Але незрозуміло нахіба НП заборонила переадресацію посилок які доставляються на умовах послуги НП надійна покупка. Послуга «Надійна покупка» має деякі зрозумілі обмеження, як от отримання лише через відділення де отримувач може перевірити вміст посилки у присутності робітника НП. Але нащо заборонили переадресацію — зрозуміти важко.

В іншим умовах це можливо і не заважало б. Але тут влізли кацапи зі своєю ес-ве-о і Нова пошта була змушена обмежити роботу своїх відділень в місцях де тривають повітряні тривоги. Теж цілком зрозумілий крок.

Незрозуміло тільки чому Нова пошта для себе особисто форс-мажорні обставини приймає, а от для отримувачів посилок — ні. Через те що закриття відділень накладається на заборону переадресації я і багато інших клієнтів позбавлені можливості отримати свої посилки. А через те що Нова пошта монопольно є лише одним оператором доставки для Монобазара — немає вибору альтернативного варіанта доставки.

Хотів би щоб Монобанк більш активно спілкувався з Новою поштою і змусив їх робити виключення не лише для себе (закриття відділень), але і для клієнтів (переадресацію посилок або за рахунок і за рішенням самої НП, або за рахунок і на розсуд отримувачів. Ну або добитися щоб Нова пошта прибрала заборону переадресації взагалі.
monobank
Відповідь банку
Шкодуємо, що виник негативний досвід😔
Дійсно, ворожі атаки зараз спричиняють багато труднощів у процесі доставки.

Вдячні за сигнал, взяли ваші зауваження в роботу, будемо працювати над майбутніми покращеннями 🙏

Коментарі - 4

+
0
SergeyNina
SergeyNina
20 вересня 2026, 13:32
#
Проблема в новой почте.
У новой почты есть куча отделений которых на самом деле нет или они стремные.
У меня четыре отделения новой почты, реально работает одно.
Если заказать на них все равно прийдёт в первое отделение и все.
Также четыре почтомата.
В сёлах отделение пункт новой почты прямо в магазине находится где элементарно украсть товар или подменить.
Делается переадресация на такое отделение и назад отправляют мусор.

Если из переадресации убрать такие отделения то будет все нормально но новая почта не хочет этим заниматься
+
0
Три літри
Три літри
20 вересня 2026, 13:56
#
Я не вимагаю переадресацію в пункт чи поштомат — по умовам послуги доставка товару такої вартості можлива лише до відділення. Мені потрібна переадресація в інше відділення яке таке ж саме відділення як і те що зачинено.

Більш дешеві покупки спокійно доіджджають до поштоматів де я їх забираю без будь яких проблем. Проблема саме з відділенням яке зачинено.
+
0
Три літри
Три літри
20 вересня 2026, 15:45
#
Пощастило — посилку отримав за що велика подяка робітникам відділення. А от службі підтримки можу лише ще раз висловити своє фє. Я розумію коли відповіді треба чекати годинами. Я не розумію коли людина тупо не читає запит, а дає заготовлену відповідь лише по ключовому слову переадресація.

Мені доводиться знов і знов задавати одне і те саме питання, надсилати записи з екрану — і все одно ніхто не читає про проблему лише марнуючи і мій час, і час компанії.
+
0
Три літри
Три літри
21 вересня 2026, 8:18
#
Мова про службу підтримки НП.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 44.6 45.0005
EUR 51.07 51.7706
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 44.6 45.0005
EUR 51.07 51.7706
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Як Монобанк та його клієнти стали жертвами забронзовелої Нової пошти