monobank

Написати відгук

Шахрайський сервіс у Мономаркеті та місячне ігнорування повернення коштів (ТОВ «Стронг Імпорт»)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

orsamasha 17 вересня 2026, 18:19

Купила в Мономаркеті мультиварку (Redmond), яка виявилася повністю неробочою з перших днів (зависає і не запускає програми). Звернулася до підтримки Monobank, де мене вже майже місяць годують шаблонами «питання в роботі» та «чекаємо на інформацію», хоча сама підтримка не змогла відкрити відео з доказами браку через свій же «великий формат файлу».
18 серпня я відправила неякісний товар назад продавцю — ТОВ «Стронг Імпорт» (отримувач Дубовенко В. В., експрес-накладна Нової Почти 59001744958849). Товар у них на складі вже майже місяць, а гроші не повертають. Служба підтримки банку та магазину відверто затягують процес і нічого не вирішують, а телефоном сервісний центр взагалі кидає слухавку або не бере її десятками хвилин.
Monobank повністю самоусунувся від відповідальності за своїх партнерів у Мономаркеті. Готую скарги до НБУ та Держпродпотребслужби. Не раджу зв’язуватися з цим маркетплейсом і цим продавцем!

Відповідь банку

20 вересня 2026, 11:16

Розуміємо, що ситуація неприємна 😔
Ваш запит вже виконаний, ще раз перепрошуємо за очікування.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

orsamasha 19 вересня 2026, 8:52

Сьогодні мені повернули кошти

Написати коментар

Коментарі - 10

+
+15: Три літри; 17 вересня 2026, 19:30; #

От вміють же люди писати відгуки в яких зрозуміло відразу все.

+
0: SergeyNina; 17 вересня 2026, 20:40; #

Нет запчасти скорее всего в сц.
Морозятся чтобы не возвращать деньги вам.
Ноутбуки так чинят по два месяца.
Банк ничего не может сделать.
Это не мошенничество и по закону все нормально.
Раньше было проще — нет запчасти и ждать новую больше месяца то давали другой товар а теперь морозятся.
Возможно додумались продать списанный брак.

+
+15: orsamasha; 18 вересня 2026, 11:41; #

Може і так. Але я купувала через мономаркет не тому,що це зручно,так само в оплату частинами я могла б взяти товар і в магазині. Я подумала,що саме тут я буду захищена від таких ситуацій. Але вони місяць мені розказують,що чекають від магазина відповідь!!! Це яяяяк??? Вони практично є роботодавцем цьому магазину,напевно є якісь критерії зайти на мономаркет,якісь обовʼязки. І мономаркет напевно має якісь вплив на цей магазин. Але ні. Магазин чхати на них хотів. То яка репутація може в них бути… я не хочу,щоб мені ремонтували щось. Я купила бракований товар і хотіла б получити назад або кошти,або новий товар. Але…якщо чесно,то сумніваюсь що взагалі щось отримаю😔

+
0: korolenkodenis; 18 вересня 2026, 20:46; #

Причем здесь банк? банк просто маркет плейс, это тоже самое, что если бы вы мне выдвигали какие-то претензии:-) ну вы даете

+
+15: orsamasha; 19 вересня 2026, 8:55; #

Притом,что магазин находится на платформе банка. И некая ответственность на них лежит. В любом случае,после публикации жалобы здесь,вопрос был решен через сутки. Мне хороший урок

+
0: korolenkodenis; 4 жовтня 2026, 9:41; #

Какая «некая ответственность» на них лежит?
Это как Вы, сдаете в аренду машину кому-то, этот человек, не дай Бог сбил кого-то за рулем вашего авто, а ответственность за это Вы пытаетесь переложить на него, машина ведь его. Не совсем точная аналогия, но суть, по моему передает.
Или склад какой-то, который кому-то сдали, там мошенник открыл магазин, и кого-то кинул, а Вы пытаетесь ответственность переложить не на продавца, а владельца склада.

+
0: orsamasha; 19 вересня 2026, 8:52; #; Корисний коментар

Сьогодні мені повернули кошти

+
+13: olexey designer; 19 вересня 2026, 13:34; #

Маркет це той самий клон олх, тільки бере комісію, усі інші проблеми виключно покупця. Це прописано в угоді, яку звісно ніхто не читає

+
+13: Три літри; 19 вересня 2026, 17:34; #

Тільки ОЛХ так само бере комісію і так само не є учасником спорів між покупцем та продавцем

+
0: orsamasha; 19 вересня 2026, 20:03; #

А ще знаєте,як тільки я в магазині і в банку сказала,що залишила на цьому сайті коментар- одразу все почало рухатись і на ранок гроші були на карточці. Монобанк вибачився. Фахівцям дякую. Але більше в той мономаркет я ні ногою! Мені вистачило

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	44.85	45.2386
EUR	49.9	50.6997
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	44.85	45.2386
EUR	49.9	50.6997
Всі курси банку

monobank

Шахрайський сервіс у Мономаркеті та місячне ігнорування повернення коштів (ТОВ «Стронг Імпорт»)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: