monobank
Жахлива підтримка
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Купівля | Продаж |
| USD | 44.4 | 44.6907 |
| EUR | 50.6 | 51.2007 |
| Всі курси банку | ||
Перед покупкою ноутбука я звернулася до служби підтримки та запитала, що робити, якщо після отримання товару буде виявлено дефект. Мені відповіли, що в такому випадку товар можна буде повернути.
Після отримання ноутбука я виявила дефект. Перебуваючи у відділенні Нової пошти, я дізналася, що відкриту техніку вони не приймають до повернення. Я одразу зробила фото товару та звернулася до служби підтримки Monomarket, очікуючи чітких інструкцій.
Протягом трьох днів мене лише просили зачекати. Лише на третій день мені повідомили, що ще у відділенні Нової пошти потрібно було скласти акт. На той момент зробити це вже було неможливо.
На мою думку, саме через неналежну консультацію та несвоєчасно надану інформацію я втратила можливість належним чином оформити звернення. Замість того щоб визнати помилку в консультації та взяти відповідальність за свої дії, служба підтримки уникала прямої відповіді на це питання та не запропонувала жодного реального вирішення ситуації.
Якщо в товарі наявний дефект, застосовується процедура, передбачена статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Для підтвердження виробничого браку необхідно провести діагностику в авторизованому сервісному центрі.
Якщо ж сервісний центр запропонує платний ремонт, будь ласка, повідомте нам суму та надішліть акт із зазначенням вартості ремонту 🙏