Величезна вдячність за професіоналізм, оперативність та підтримку у складній ситуації
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Купівля | Продаж |
| USD | 44.65 | 45.0308 |
| EUR | 50.85 | 51.5305 |
| Всі курси банку | ||
Історія банальна, але повчальна: пройшов тест в інтернеті, де компанія-організатор запросила символічні $0.90 за обробку результату. Проте, як виявилося, у прихованій формі була завуальована щомісячна підписка, і вже за три дні з моєї картки несанкціоновано списали $39.99.
Я одразу звернувся до підтримки банку. Співробітниця Ганна зреагувала миттєво: професійно заблокувала рахунок та картку, щоб упередити подальші списання, проявивши при цьому колосальне терпіння, витримку та щиру емпатію, що дуже підтримало мене в момент стресу.
Паралельно, за допомогою ШІ-чату Gemini, ми склали юридично грамотний лист-претензію англійською мовою безпосередньо до компанії, яка списала кошти. Завдяки чітким аргументам, служба підтримки цієї компанії визнала неправомірність дій, скасувала підписку та прийняла рішення про повне повернення коштів!
Мої окремі слова вдячності:
Співробітниці Monobank Ганні — за високий професіоналізм, чуйність та бездоганний клієнтський сервіс. Ви найкращі!
Розробникам Gemini — за створення настільки просунутого, інтелектуального та корисного ресурсу, який допомагає захищати свої права.
Службі підтримки компанії, що проводила тест — за оперативний розгляд скарги, адекватність та швидке рішення про повернення грошей.
Monobank вкотре довів, що безпека та спокій клієнта для них — на першому місці. Дякую за безпечний та надійний банкінг!
Дякуємо за теплі слова, нам дуже приємно🥰