Цинізм Монобанку: коли гроші «зависли» через їхню систему, вони просто затикають рот блокуванням чату! Замість вирішення проблеми Ria — бан за «циклічність», щоб не нести відповідальність!

Я пишу цей відгук, бо те, що дозволяє собі Монобанк — це не просто некомпетентність, це справжня гниль та відверте паскудство, особливо в теперішні часи. Це вже не перший раз, коли у вас проблеми з переказами, але цього разу ви перейшли всі межі.
Ситуація: 15 червня о 22:00 мені надійшов миттєвий переказ через систему Ria. Отримати його не вдалося ні того вечора, ні наступного ранку. Коли я звернулася до підтримки, отримала пораду «підійти в інший банк». Це позиція банку? Викинути клієнта, який намагається отримати власні кошти, бо у вас «щось не працює»?
Я була обурена: чому, маючи справно працюючі Western Union та MoneyGram, ви не попередили про проблеми саме з Ria? Чому система працює на виживання, а не на клієнта? На мої прямі запитання про терміни вирішення — нуль конкретики, лише пусті відписки. Коли я почала наполягати на вирішенні проблеми та попросила іншого менеджера, ваші «працівники» вирішили, що наша розмова «стає циклічною», і просто заблокували мені доступ до чату на 5 днів.
Це справжня погань! Ви свідомо залишили мене сам на сам із проблемою, перекривши будь-яку можливість дізнатися долю моїх грошей. Справа не в сумі — я не мільйон знімаю! Справа в тому, що ви тупо кинули мене в біді. Я вимагаю показати мені того «менеджера», чия «пика» дозволила собі просто кинути мене в чорний список, аби не відповідати за свою бездіяльність.
У мене є всі скріншоти нашої переписки, які доводять ваш непрофесіоналізм. Я винесу цю ситуацію в публічний простір, бо мені прикро, що банк у такі часи дозволяє собі таке свинство! Вимагаю притягнення до відповідальності тих, хто прийняв рішення про це блокування. Ганьба!