monobank нараховує незаконні відсотки зниклому безвісти військовослужбовцю та ігнорує закон!

Мій брат, Кацімон Роман Сергійович, є військовослужбовцем ЗСУ з 28.07.2025 року. Наразі він має офіційний статус зниклого безвісти за особливих обставин під час виконання бойового завдання.
14.09.2025 року (коли брат уже понад місяць безперервно перебував на військовій службі) на його ім'я в АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (monobank) було відкрито картку з кредитним лімітом 2 500.00 грн. Договір № 26207360294837.
Станом на травень 2026 року банк вимагає повернути за цією карткою 18 653.50 грн! Понад 16 000 грн — це незаконно нараховані банком відсотки, комісії та штрафи за період його служби.
На мою офіційну заяву-заперечення та надані документи про службу брата банк надіслав шаблонну відписку про те, що «суму боргу зафіксовано коректно», а документи не нададуть через «банківську таємницю». Банк повністю ігнорує імперативну норму ч. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», яка категорично забороняє нарахування відсотків та штрафів військовим.
Офіційну скаргу до Національного банку України (НБУ) разом із копією безпідставної відмови банку та витягом з УБКІ вже відправлено, перевірка регулятора буде запущена.
Вимагаю від керівництва monobank негайно втрутитися в ситуацію, припинити свавілля щодо родини захисника України, провести повний перерахунок заборгованості, повністю списати незаконні 16 153.50 грн відсотків та оновити дані в УБКІ, залишивши до сплати виключно фактично використане тіло кредиту в межах ліміту!