monobank

Написати відгук

Утримують кошти без пояснень

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Dima Verif

Доброго дня, вчора переказував по айбану власні кошти щоб погасити кредитний ліміт, гроші не зайшли, я написав в тех підримку, скинув квитанцію, на що мені сказали що грошей вони не бачать, сьогодні вже кажуть гроші прийшли, но вони проводять перевірку, спеціально утримують кошти щоб я більше заплатив % кредитного боргу, з зсилаючись на наб постанову про фін моніторинг, ті кошти можна було вже 100 разів перевірити, но вони чого цього не роблять, я бачу зі сторони банку це як **** схему, щоб більше з мене потім списали % за використання коштів, і постійно пишуть ми робим все можливе щоб пришвидшити процес, но на правді вони нічого не роблять, не рекомендую користуватись кредитними коштами, бо потім вам не дадуть його закрити, щоб з вас більше доїти потім коштів за %!!! Я бачу відгуках це вже не перший випадок, це вже як схема, і саме головне вони не кажуть про строки перевірки))) на що я зрозумів відразу, що це **** схема в законі можна так сказати!!!

Відповідь банку

Розуміємо, що ситуація неприємна

Повірте, самі не любимо зайву бюрократію, але ми зобов’язані проводити такі перевірки згідно законодавства, як і інші банки. Робимо все, щоб якнайшвидше вирішити це питання.

Колеги зв’яжуться з вами, щойно буде результат.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
0: Dima Verif; 12 травня 2026, 18:34; #

Відповідно до: • ч.1 ст. 1066 Цивільного кодексу України — банк зобов’язаний приймати та зараховувати на рахунок клієнта грошові кошти, що надходять; • ч.1 ст. 1074 Цивільного кодексу України — обмеження прав клієнта щодо розпорядження коштами допускається виключно у випадках, встановлених законом; • відповідно до законодавства України у сфері фінансового моніторингу, застосування банком відповідних заходів не може призводити до безпідставного та невизначеного у часі обмеження права клієнта користуватися власними коштами. Також банк порушив статтю Закон України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів…» № 361-IX встановлює: • до 5 робочих днів — зупинення фінансової операції (ст. 22) Відповідь банка цитую (Наразі немає конткретних термінів. Переказ зараз на перевірці банку. Щойно буде рішення - ми вам повідомимо обовʼязково.) Вони утримують кошти, я не можу закрити кредитний період, мені капає %

+
0: Dima Verif; 12 травня 2026, 21:01; #

Це я чую 2 сутки вже, ви нічого не робите, ніяких чітких термінів згідно закону, без підставне утримання коштів! Чек переказу відправив! Класно ви працюєте, утримуємо кошти % капають мені! Кредитку закрити не можу!

+
0: ch777; 12 травня 2026, 22:14; #

Оператор зобов’язан відповідати строго по шаблону «Повірте, самі не любимо зайву бюрократію, але ми зобов’язані проводити такі перевірки згідно законодавства» — введіть це у гугл, це автоматична відповідь ботооператора.
Зі свої сторони можете перевірити платіж по трекінгу СЕП НБУ
Якщо гроші не зарахувались на протязі 3 днів пишіть скаргу в НБУ теж

+
0: Dima Verif; 13 травня 2026, 9:23; #

Сьогодні одне і то саме, ми все робимо можливе, як тільки буде відповідь ми повернемося, термінів немає, перевірки немає, % мені капає за кожний день, написав скаргу в нбу, я бачу це як схему, затягування щоб побільше стягнути з клієнта %

+
0: OkeyDoki; 12 травня 2026, 22:24; #

Это ж какой кредитний лимит у тебя имееться в виду сумма и что ты в назначение платежа такое указал что у тебя деньги на фин мон улетели. Это реально надо уметь.

+
0: Dima Verif; 13 травня 2026, 8:41; #

47 тисяч переказував

+
0: SergeyNina; 13 травня 2026, 21:09; #

Три дні мінімум чекати. Можуть переглянути нараховані відсотки якщо платіж довго обробляється з вини банку. Головне збережіть квитанцію

+
+15: Dima Verif; 13 травня 2026, 19:57; #

Скарга в нбу рішає зранку написав, в обід вже повернули кошти

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.91	44.4109
EUR	51.06	51.7598
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.91	44.4109
EUR	51.06	51.7598
Всі курси банку

monobank

Утримують кошти без пояснень

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: