Monobank ігнорує безпеку військових. ПУМБ зміг захистити, Mono — ні.

А не пробовал не играть?

У мене списали 400 000 грн за лічені години.

Як цікаво написано.
Незрозуміло, програв чи шахраям картку злив…

Шо за казино дозволяє 400к залити просто так. Мене тут за 50к фінмон задовбує

Лучше шмоток в кс2 закупил ей Богу и то лучше чем казино, кейсы стабильно за 10 лет всегда x8 прироста дают.

Ваша відповідь — це маніпуляція фактами. Ви стверджуєте, що блокуєте ігри за кредитні кошти, але ігноруєте джерело походження грошей у моєму випадку. ​Ці 400 000 грн — це кредитні кошти, отримані в МФО. Ваш фінансовий моніторинг бачив, як на картку заходять кошти від кредитних установ і в ту ж хвилину списуються на казино. Згідно з постановами НБУ, банк зобов’язаний аналізувати джерела походження коштів. Якщо клієнт-військовий бере мікропозики і одразу «зливає» їх у гемблінг — це пряма ознака аномальної та ризикової поведінки, яку ви зобов’язані були припинити, як це зробили ПУМБ та ПриватБанк. ​Посилаючись на «власні кошти», ви просто намагаєтесь приховати провал вашої системи фінмоніторингу, яка за 6 місяців не спромоглася зупинити очевидну фінансову прірву. ​Чекаю не на «індивідуальний розгляд», а на конкретне рішення щодо Chargeback. Скарга в НБУ вже подана, докази недбалості вашої системи безпеки порівняно з конкурентами додані.

Цьому псевдобанку це вигідно, адже вони заробляють гроші, нехтуючи безпекою фінансів клієнтів. Тут вважається нормальним, коли хтось заходить із нового пристрою, підвищує кредитний ліміт і одразу переказує всі кошти на дропів, навіть попри 4% комісії. Нелегальні казино, криптотрейдери, дропи та дропшипери, магазини з телескопічними дубинками та безакцизом тут цього безліч

Виглядає так, ніби людина, яка лоханулась, тепер хоче перекласти свої проблеми на когось іншого. Такої дурості я ще не бачив. Взяти 400 тис у МФО та ще й спустити їх на казино — це сильно. Може, вам варто звернутися до спеціалістів, поки не пізно?

Зіткнувся з жахливим ставленням та бюрократією в Monobank. Через технічний збій системи безпеки банку я зазнав збитків. Керівництво банку мою правоту визнало і офіційно погодило компенсацію. Сума зафіксована в системі, тобто гроші юридично вже мої. ​Оскільки я є військовослужбовцем і кошти мені критично потрібні на картці вже сьогодні, я звернувся до підтримки з людським проханням провести цей внутрішній платіж вручну (що технічно займає дві хвилини в адмін-панелі банку). У відповідь отримав класичну бюрократичну відписку: «чекайте до 22 травня, раніше немає можливості». ​Тобто, поки військові ризикують життям на фронті, бек-офіс «найсучаснішого банку» не може відійти від шаблонів і натиснути одну кнопку, штучно прокручуючи погоджені кошти клієнта на своїх рахунках. Скарга в НБУ вже зареєстрована і буде доповнена скриншотами сьогоднішнього діалогу. Своєю «допомогою» та ставленням Mono прикро вразив. Нікому не рекомендую

Офіційна зафіксована позиція щодо сервісу та «підтримки» Monobank. ​Через критичний збій та провал у системі безпеки й фінансового моніторингу банку я зазнав значних фінансових збитків. Банк фактично повністю визнав свою провину в цьому інциденті. Доказ тому — виплата мені суми у розмірі 1497 грн із офіційним формулюванням у виписці «часткове відшкодування за заявкою». ​Тобто юридично і фактично Monobank розписався у власному провалі. Але далі почався цинічний бюрократичний футбол. Коли я, як військовослужбовець, звернувся з абсолютно законною вимогою здійснити тимчасове зарахування решти коштів, які я втратив саме через їхній недолугий фінмоніторинг (що повністю дозволено правилами платіжних систем на час розслідування), банк увімкнув режим тотальної відмови. ​Спочатку оператори брехали в чаті, що виплати «технічно неможливі до кінця тижня», але після згадки про НБУ перша частина грошей прилетіла за 10 хвилин. Тепер щодо решти суми вони знову взяли паузу, пообіцяли розібратися, а в результаті просто відповіли: «чекайте, ми нічого повертати зараз не будемо». ​Визнати свій косяк, кинути подачку у вигляді 1497 грн і продовжувати крутити решту моїх грошей, поки я перебуваю на службі — це верх цинізму. Матеріали справи та всі скриншоти цієї ганебної переписки вже передані до НБУ. Нехай тепер регулятор оцінює якість роботи безпеки Mono. Країна має знати своїх «героїв» у тилу. ​monobank, соромно за вас