monobank
Monobank (АТ «Універсал Банк») — Затримка повернення коштів та дезінформація клієнта
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Купівля | Продаж |
| USD | 43.8 | 44.2341 |
| EUR | 51.15 | 51.8054 |
| Всі курси банку | ||
Порушення 1. Форма для введення реквізитів переказу залишку мала з’явитись протягом 3 робочих днів (до 17.04), але з’явилась лише 22 квітня — прострочення 3 робочих дні.
Порушення 2. Після введення реквізитів 22.04 банк заявив строк переказу — 1 робочий день. Станом на 27.04 кошти не надійшли — прострочення ще 3 робочих дні.
Порушення 3. Служба підтримки повідомила мене, що переказ виконано. Коли я запросив підтвердження транзакції — визнали, що переказ фактично не здійснювався. Тобто банк свідомо надав мені недостовірну інформацію.
На всі конкретні запитання (яка процедура, який строк, чому немає офіційного повідомлення) — лише відписки: «очікуйте», «це банківська таємниця», «робимо все можливе».
Подано: офіційну претензію до банку та скаргу до НБУ (Управління захисту прав споживачів фінансових послуг).
Будьте обережні: банк може закрити рахунок без пояснень, затримувати ваші кошти та дезінформувати вас про статус переказу.
Рішення щодо обслуговування приймається виважено — після аналізу багатьох факторів і інформації з різних джерел.
Зараз колеги вже займаються питанням переказу коштів, але потрібно трохи більше часу, ніж планувалось.
Також за вашим запитом готуємо офіційну відповідь і надамо її у встановлені терміни.