Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

monobank відмовляє в оскарженні транзакції (chargeback)

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
bablik94
Автоматично списалася підписка Glovo Prime. Я нею не користувався і одразу звернувся до Glovo за поверненням, але отримав відмову.

Звернувся в підтримку monobank, щоб відкрити диспут (chargeback), оскільки послуга фактично не була надана. Надав скріншоти переписки з мерчантом, але банк просто процитував мені правила Glovo і відмовив у ініціюванні спору.
Дуже розчарований, що банк, який позиціонує себе як «сервіс для людей», у такій очевидній ситуації просто став на бік мерчанта, а не захистив свого клієнта. Виходить, що функції захисту платежів у Моно — це просто формальність.
monobank
Відповідь банку
Вже займаємось питанням, щоб допомогти з поверненням коштів.
Колеги зв'яжуться з вами за результатом

Коментарі - 7

+
+16
Qwerty1999
Qwerty1999
6 квітня 2026, 10:04
#
За підписку гроші знімають не залежно від користування сервісом — це ж підписка.

Головне правило:
не користуєшся сервісом — відпишись.
+
0
bablik94
bablik94
6 квітня 2026, 12:25
#
Дякую, сенс в якості сервісу та у ставленні до споживачів.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
6 квітня 2026, 13:34
#
Чому відсутня претензія до Glovo за отримання грошей за ненадані послуги.
+
+15
bablik94
bablik94
6 квітня 2026, 15:12
#
Питання вирішено, підтримка Моно одразу допомогла.
Дякую всім за увагу, сучасний сервіс переміг бюрократію. ✌️

P. S. Глово так і відморозились повністю, заробили 4 бакса)
+
0
SergeyNina
SergeyNina
7 квітня 2026, 13:06
#
Ви молодець що добились повернення коштів.
Боти часто пишуть що це неможливо і не треба намагатися робити повернення
Можливо, якщо захочуть.
+
0
Три літри
Три літри
6 квітня 2026, 23:00
#
Послуга надана. Шанси виграти chargeback дорівнюють нулю.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
7 квітня 2026, 17:39
#
После публичной выходки Гороховского Монобанк теперь идёт на всевозможные уступки клиентам,
компенсируя забывчивость или глупость клиентов за счёт своих денежных средств.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 43.35 43.85
EUR 50.55 51.2505
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 43.35 43.85
EUR 50.55 51.2505
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / monobank відмовляє в оскарженні транзакції (chargeback)