monobank

Написати відгук

Не дотримуються власних правил

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Аллен Волков

Я є військовослужбовцем, після тяжкого поранення прооперували, але потрібне додаткове лікування, яке не оплачується державою. На даний момент є кілька депозитів у банку, термінових, написав у службу підтримки з метою передчасного зняття депозиту, нехай зі списанням відсотків, надав усі виписки з лікарні щонайменше 10 сторінок. Знаю що у разі власної хвороби чи хвороби родича можливе передчасне зняття депозиту, але банк уже третій день відмовляє у різних формах, кажуть що «на розгляді», потім відмовили зовсім, і ще через день розмов «взяли на повторний розгляд», затягують як можуть. Довелося взяти кредит в іншому банку для покриття витрат на лікування. Що ж, закінчиться термін дії депозитів у монобанку, знімаю їх та закриваю рахунок. Монобанк не дотримується власних правил

Відповідь банку

Дякуємо вам за службу 💛 і щиро бажаємо якнайшвидшого відновлення.

Перепрошуємо, що процес розірвання депозиту займає більше часу, ніж ви очікували.
Вже перевіряємо всю комунікацію та детально розбираємося у вашому випадку. Колеги зв’яжуться з вами з результатом.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 13

+
0: Аллен Волков; 3 квітня 2026, 3:33; #

Спочатку банк навідріз відмовлявся навіть приймати заявку на передчасне закриття депозиту, після «умовляння» вони нібито створили заявку і щодня говорять «нам потрібен час на розгляд», так триває вже тиждень сумарно, через кожні 2−3 дні вони переподають заявку заново, виходячи з їхніх слів. Ідіотизм

+
0: Недорого Отзывы; 3 квітня 2026, 8:35; #

Стесняюсь спросить что государство не оплачивает. Даже зубы лечат бесплатно в центральной

+
0: Перший Потужний; 3 квітня 2026, 9:17; #

Ні. Може в тебе якийсь унікальний випадок, але я теж не вперше читаю/чую про те, що військові на свої операції збирають кошти самостійно або через благодійні фонди і донати.

+
0: Недорого Отзывы; 3 квітня 2026, 9:26; #

Вроде ничего особенного, по меркам военных госпиталей. Многоосколочный перелом бедра с дефектом кости 7 см. Установили титановый штифт на всё бедро как мне сказали за 2000 евро. Зубы немного получили. Единственное что я покупал это некоторые таблетки для печени и чтобы кровь была более жидкая. И то в отпуск, а после так и остался на них. И то мне дали выбор бесплатные уколы или покупать самому таблетки

+
0: Ann99999; 9 квітня 2026, 15:53; #

Можу додати ще випадків. Держава сплачує певний базовий мінімум. Щоб людина вижила. А от щоб відновити працездатність — вже або самі, або волонтери, друзі, родичі… але ж не у всіх є під рукою благодійний фонд, який біжить на допомогу. Там теж багато заявок… поки розглянуть. Маю історію, де держава сплатила лікування, щоб людина не втратила руки… а от рухливість пальців відновлювали тисяч за 100+ вже власними зборами всіх знайомих.

+
0: SergeyNina; 3 квітня 2026, 9:25; #

Оплата лечения со стороны государства только по бесплатному протоколу лечения в военном госпитале или обл больнице или ниже
Его в принципе хватает.
Если сильно повезёт то будет лечение в Киеве в норм больнице там быстрее помогут.
Если очень сложное лечение или запущенные болезни не помогут сильно, но лечить будут.

+
0: SergeyNina; 3 квітня 2026, 9:13; #

Сейчас закрытие досрочное депозита минимум пять дней. Если сильно повезёт то три. Если оплата лечения и компетентные то один день и помощь в переводе денег на лечение (чтобы они не попали под финмониторнг с ожиданием). Если заказ наличных на отделение и вы не в райцентре или крупном городе то ещё несколько дней если сумма большая или доллары.

+
0: SergeyNina; 3 квітня 2026, 9:28; #

Попробуйте потребовать сменить больницу если возможно и продолжить лечение за гос счёт. Давите.

+
0: Аллен Волков; 3 квітня 2026, 22:43; #

Ішов другий тиждень, жодних «рішень» не прийнято і нічого не зроблено. Що ці контужені відповідають ви можете бачити вище, імітація зайнятості. Я думав у нас справжні контужені служать, опиняється в монобанку.

+
0: Аллен Волков; 3 квітня 2026, 23:20; #

Окрема скарга на оператора з номером 9974, iм"я Денис. Я навіть і не очікував, що банк і його співробітники можуть бути такими безглуздими. Суть у тому, що цей «оператор» за 2 години сьогоднішньої розмови не зрозумів, що саме я хочу зробити. На мої слова що я вже чекаю більше тижня та я не можу так довго чекати це диво відповіло що закриває мою заявку за моїм бажанням. Я не розумію, що сталося з цим банком, колись він був найбільш адекватним у вирішенні питань.

+
0: Аллен Волков; 4 квітня 2026, 17:17; #

Сьогодні отримав остаточну відповідь у моїй справі. Банк відмовляється закривати депозит достроково, лише після закінчення термінів депозиту. На запитання «чому?», банк відповів, що так вирішив, були раді допомогти, звертайтеся. Те, що я закрию рахунок після подібного вже безперечно, але на моєму прикладі можете побачити що якщо банк не дотримується своїх же правил в одній ситуації, то може і не дотримуватися в інших. Цікаво те, що вони за шаблоном відповідають «шкодуємо, що у вас склалося подібне враження… були раді допомогти, звертайтеся і смайлик в кінці». Дякую всім хто читав цю тему

+
0: Ann99999; 9 квітня 2026, 15:57; #

Нажаль, в інших банках так само. Єдиний варіант справді мати доступ до свого депозиту — це відкривати «з можливістю дострокового розірвання» з меншими відсотками.

+
0: SergeyNina; 5 квітня 2026, 16:23; #

Пишите в НБУ
https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals

Сотрудники банка отвечают только по шаблону

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.77	44.2341
EUR	51.27	51.9696
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.77	44.2341
EUR	51.27	51.9696
Всі курси банку

monobank

Не дотримуються власних правил

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: