Системна недієздатність скорингу Monobank та свідоме заганяння клієнта у «боргову яму»

Хочу публічно звернути увагу регулятора (НБУ) та спільноти на кричуще порушення банком Monobank (АТ «Універсал Банк») принципів відповідального кредитування та чинного законодавства.

Суть проблеми:
Мені було встановлено сукупний кредитний тягар у розмірі 200 000 грн (100 000 грн — ліміт на картку та 100 000 грн — розстрочка). При цьому банк володів актуальною інформацією про мій офіційний у розмірі 7 000 грн (дані оновлені в застосунку).

Юридичні та технічні порушення:

Порушення ст. 10 ЗУ «Про споживче кредитування»: Встановлення ліміту, що у 13 разів перевищує місячний дохід, є прямим нехтуванням обов’язком оцінки кредитоспроможності. Це грубе порушення нормативів НБУ щодо показника DSTI (відношення боргу до доходу) згідно з Постановою № 351.

Провал скорингової системи: Автоматизовані алгоритми банку виявилися «сліпими». Система не зреагувала на критичний розрив між лімітом та доходами, що свідчить про неналежне налаштування внутрішніх ризиків. Скоринг дозволив операції, які апріорі є дефолтними для такого рівня зарплати.

Відсутність Паспорта кредиту (ст. 9 Закону): Оформлення розстрочки на 100 000 грн відбулося без надання мені переддоговірної інформації у формі Паспорта споживчого кредиту. Я не був ознайомлений з реальною річною ставкою, яка в таких продуктах зазвичай є кабальною.

Ігнорування фінмоніторингу (Постанова НБУ № 65): Антифрод-система банку не заблокувала шахрайські транзакції, які в десятки разів перевищували мій фінансовий профіль, хоча банк зобов’язаний виявляти такі аномалії.

Питання до банку:

Як ваша скорингова система пройшла валідацію, якщо вона ігнорує офіційно підтверджений низький дохід при видачі величезних лімітів?

Де зафіксований лог надання мені Паспорта кредиту на розстрочку в 100 000 грн згідно з Додатком 1 до Постанови НБУ № 8?

Ця справа вже готується до судового розгляду про визнання кредитних договорів нікчемними. Також подається офіційна скарга до НБУ щодо перевірки адекватності систем управління ризиками в АТ «Універсал Банк».