monobank
Скарга на роботу консьєрж-сервісу Монобанку
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Купівля | Продаж |
| USD | 43.73 | 44.2302 |
| EUR | 50.55 | 51.2505 |
| Всі курси банку | ||
Безпосередньо в аеропорту співробітники авіакомпанії повідомили, що валіза, навіть якщо вона відповідає зазначеним габаритам, не вважається «особистою річчю». До цієї категорії належать лише невеликий рюкзак, сумка або сумка для ноутбука. У результаті мені довелося здійснити додаткову оплату за багаж.
Після цього я звернувся до консьєрж-сервісу з проханням розглянути компенсацію витрат, оскільки рішення щодо багажу було прийнято на підставі консультації їх менеджера. Проте сервіс відмовив у компенсації, аргументуючи це тим, що я нібито не уточнив тип сумки.
Вважаю таку позицію некоректною. Мета консьєрж-сервісу — надання клієнту повної та зрозумілої консультації, щоб уникнути подібних ситуацій та додаткових витрат. У цьому випадку інформація була надана неповно, що призвело до фінансових втрат з мого боку.
Прошу представників Монобанку звернути увагу на цю ситуацію та надати публічний коментар щодо стандартів консультації клієнтів консьєрж-сервісу.
Надавали інформацію згідно з вашим запитом та інформації, яку було розміщено на сайті компанії
Детально перевіряли ситуацію, а також направляли претензію до авіакомпанії
Дійсно, на жаль, компенсація в такому випадку не передбачається