monobank

Написати відгук

Справна оплата боргу та нульова лояльність.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Пилип Володимирович 29 січня 2026, 21:12

Я — клієнт monobank з багаторічним стажем та ідеальною кредитною історією.

Наразі я маю заборгованість по картці (понад 92 000 грн), яка виникла через життєві обставини пов’язані з війною.
Попри скрутне становище, я справно вношу всі платежі, не маю жодного дня прострочення і маю намір закрити борг повністю.

Проте, коли я звернувся до банку з проханням про цивілізоване врегулювання (індивідуальний графік або тимчасове зниження відсоткової ставки), щоб легше вийти з цієї ситуації, я отримав лише шаблонні відмови.

Навіть той факт, що нещодавно НБУ підтвердив помилку банку в моєму кейсі (надання некоректної консультації щодо термінів погашення), не став для monobank аргументом, щоб піти назустріч лояльному клієнту.
Банк формально виправив свою помилку, повернувши технічні кошти, але в реальній допомозі та партнерському підході — відмовив.

Мій висновок: Якщо ви справно платите і сподіваєтесь на розуміння у важкий момент — у monobank ви його не знайдете. Тут ви цікаві банку лише як джерело понад 44% річних.

Дуже шкода, що багаторічна бездоганна історія стосунків для банку нічого не варта. Як банківський працівник, я розчарований такою короткозорою політикою щодо надійних позичальників.

Відповідь банку

30 січня 2026, 15:32

Розуміємо, що ситуація складна
Так, з нашого боку сталась помилка і ми її виправимо повністю, щоб це не вплинуло на погашення заборгованості
У нас є відповідальність перед вкладниками, тому безкоштовні кредити надавати не можемо. Але наша кредитна ставка — одна з найнижчих в Україні

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+45: MarselKN; 29 січня 2026, 21:17; #

Зараз в країні скрутне становище, банковська сфера тримається та монобанк справно надає кредити, виплачує відсотки по дипозитах. Чи можете піти на зустріч банку на виплачувати більше відсотків річних, погодитись підняти собі відсоткова ставку? Щоб банку було легше виплачувати депозити?

+
0: Пилип Володимирович; 30 січня 2026, 17:22; #

Шановний експерте банку! По-перше, не варто маніпулювати поняттями: я не просив «безкоштовний кредит». Я запитував про цивілізовану реструктуризацію або встановлення індивідуального графіка, що є стандартною світовою практикою для лояльних клієнтів. По-друге, називати ставку у 44,26% річних «однією з найнижчих» — це відверте введення в оману читачів порталу. Як фахівець банківської сфери, я чудово знаю ринкові ставки. По-третє, банк визнав свою помилку лише після втручання НБУ. Якби не моя скарга Регулятору, ви б навіть технічну суму не повернули. Ваша відповідь лише підтверджує: для monobank клієнт — це просто статистика, а не партнер. Дуже прикро, що банк обрав шлях маніпуляцій замість реального врегулювання ситуації.

+
+15: Три літри; 30 січня 2026, 20:57; #

Цивілізоване врегулювання це виплата боргу за стандартним графіком в обсязі звичайного, А НЕ МІНІМАЛЬНОГО платежу.

+
0: Пилип Володимирович; 1 лютого 2026, 14:42; #

Оновлення: «Банк частково повернув відсотки, визнавши свою неправоту, проте у головному питанні — реструктуризації основного боргу для лояльного клієнта — продовжує ховатися за «скорингові моделі». Позиція банку зрозуміла: помилки визнаємо лише під тиском НБУ, а назустріч клієнту не йдемо навіть тоді, коли людина готова платити і просить лише про адекватний графік. Продовжую чекати на конструктивне рішення, а не на відписки роботів.

+
0: Пилип Володимирович; 1 лютого 2026, 14:44; #

Я чудово розумію, що таке скорингова модель. Проте я також знаю, що для кейсів, де зафіксовано помилку банку (підтверджену НБУ), існують процедури ручного перегляду лімітів та умов. Виходить парадоксальна ситуація: я справно плачу, не маю прострочень і хочу врегулювати борг цивілізовано, але ваша «модель» це ігнорує. Ви чекаєте, поки клієнт вийде на прострочення, щоб модель нарешті дозволила реструктуризацію? Це не логічно і не вигідно ні мені, ні банку. Прошу передати мій кейс на розгляд кредитного комітету або керівництва департаменту ризиків. Я наполягаю на індивідуальному рішенні, оскільки ця ситуація не є стандартною.

+
0: Валерка Котовский; 3 лютого 2026, 11:51; #

А я вот ваще не понимаю щотаке скорингова модель) когда ПУМБ банк писал клиенту про легализацию и терроризм он тоже упоминал скорингову модель, но в суде даже не заикнулся об этом значит ни каких моделей нет)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.8	43.2807
EUR	50.75	51.4509
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.8	43.2807
EUR	50.75	51.4509
Всі курси банку

monobank

Справна оплата боргу та нульова лояльність.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: